评价类产品的标准化管理探讨.pdfVIP

现代管理实践 613 问题得到的结果却可能截然相反。而在实际管理 定的以加权系数所表现的导向进行决策。因为只有 中，在同一个场合下，不可能同时选择两种排序结 这样才能在组织的价值观念下实现自己价值的最大 果；而且，从体现管理科学、发挥评价导向作用的角 化。这其中隐含着两个规律，一是不同工作之间相 度，也不应该事后按照某种排序的结果进行决策。 互影响的规律；二是在这个规律和组织价值双重作 由于各种方法出发点不同，解决问题的思路不 用下的组织成员的行为规律。 同，各有优缺点，适用对象不同。但一般而言，由于 五． 受专业领域的限制，以至于人们遇到评价问题时很 下 难选择恰当的方法，从而评价结果的科学性受到怀 凸，，7‘ 疑E4J。上例表明：只有充分了解管理科学具体方法 能 力 的特点，才有可能实现科学的管理；否则，必然导致 曲 人们对管理科学的方法体系产生怀疑。然而，越来 线 §≤募 越多的评价方法让人们目不暇接，我们又不可能要 t＼．／77、 三 求高层管理者非常清楚地了解和掌握各种评价方法 的特性。 图1不同情况下的能力曲线 此外，某些方法的理论设计与实际效果也可能 仔细推敲不难发现，20世纪90年代后期，我国 不一致。例如，按照线性加权评价方法的理论设计， 高校大部分具有高级职称的教师不愿意面向本科生 其加权系数代表了评价者对指标内容的重视程度， 从事课堂教学工作，就是这两种规律作用的很明显 体现了对评价者的行为导向。以两项评价指标为 的例证【¨j。可见，管理决策者只有认识并运用这些 例，设标准指标分别为，。、^，如果加权系数为 规律，才能制定高效的决策。 (0．5，0．5)，则表明对所代表I厂l、，2的两项工作内因此，对现有的和未来的评价方法实施像工业 容是同等重视，通过评价函数。=0．5Jl+0．Ⅳ2的价产品那样标准化管理不仅可以指导人们科学地选用 值评定应该引导组织成员两方面均衡发展；也可以 这些评价方法，对管理科学的健康发展也是必需的。 说评价函数是组织在具体工作中价值观念的实际反 基于上述考虑，本文提出应该对评价类产品进 映。但是，在相同时间精力投入的条件下，组织成 行标准化管理，并对传统的、流行的各类综合评价方 员的工作业绩取决于其时间精力的结构安排，而这 法进行了初步分析，提出对评价类产品标准化的内 些安排是员工自己的决策；不同决策方案常常导致 容和管理方式，目的在于明晰各种评价方法的功能、 不同的结局。影响员工决策的是最优性原则；理性 应用范围、优缺点，使管理科学方法论能更好地指导 的员工必然要依据组织的价值观念进行决策。然 和应用于实际。 而，决策所决定的结局是服从客观规律的，是由，，、 3评价类产品性能范式探索 ．厂2所代表的两项工作内容间相互影响和相互作用决 定的。如果两项工作内容是独立，则同一个人在固 评价类产品是指可用于系统评价的方法及程 定投人下，向两项工作方向不同投入结构的结局之 序。由于评价结果常常作为激励的依据，该类产品 间必然是线性的；如果两项工作是相互冲突的，则同 对社会组织及其成员的行为具有直接的导向作用， 一个人在固定投入下，向两项工作方向不同投入结 而如上