我国企业竞争情报实践探析.pdfVIP

统对有效、快速的利用信息情报至关重要，它密切监测着企业内外部的环境变化。它既为企业各部 门之间，企业与供销商或合作者之间的紧密协作提供了全然不同的信息交流环境，义可根据企业战 略目标和竞争环境的变化对企业内外资源进行重新整合，从而使得企业组织结构可进行动态调整， 反应快速。 2企业竞争情报实施典型案例分析 一般而言，企业是否建立独立的竞争情报部门或拥有专职的竞争情报人员，与企业的规模相关 度较高。较大规模的企业，其信息的采集、分析、存储和发布的工作量都较人，故多数国有火型企 业都建立了独立的情报部门。另外我国不少国有大中型企业一般都建有较完备的技术情报部门或系 统，其中相当一部分直接从事着竞争情报工作。对于规模较小的企业，因其拥有的资源有限，情报 信息的工作量也相应较少，故设立情报部门的也较少14J。 本文收集了～些企业竞争情报实施的典型案例，通过这些案例，我们可以获得某些启示。 2．1娃哈哈集团竞争情报实践 杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮 料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。娃哈哈集团在短短十几 年里取得了骄人的成绩，不但与它特有的企业文化、管理模式、营销方式等息息相关，也与它实施 企业竞争情报密切相连。 娃哈哈集团的竞争情报系统由四部分组成【5J2一：(1)百度的情报收集系统(ecls)，为企业提供的 一个信息收集和过滤二C具；(2)ERP系统，它和eCIS系统一起整合企业内部和外部知识资源；(3) APO(供应链预测系统)，准确预测供、销，优化配置，指导生产；(4)建造资源管理系统，办公信息 化，使娃哈哈集团公司从计划生产、销售、库存、采购到运输等业务一体化管理。还有就是特别重 视人的作用，以人为核心、辅以计算机集成系统，对情报进行收集和分析，为企业决策提供依据。 面对激烈的市场竞争，娃哈哈集团采取的竞争情报策略可归纳为以下几个方面f513～：(1)明确竞 争对手，采取适当的竞争策略，不直接对抗，低调竞争：(2)实施创新策略，包括产品创新、设备 创新和管理创新：(3)品牌延伸策略，其品牌内涵不但实现了同产品类别延伸，也实现了非同产品 同行业的跨度延伸：(4)联合商标策略，这是一种阻止他人对最先注册的“正商标”使用仿冒、影 射等不正当竞争的手段，防．【j二近似商标出现。 娃哈哈集团根据本公司的实际情况建设公司竞争情报系统，同时实施竞争情报战略，使它在激 烈的市场竞争中持续保持优势，成为国内该行业的领头羊。 2．2格力集团公司竞争情报实践 格力集团成立于1985年3月，经过20多年的发展，成为珠海市目前规模最大、实力最强的企 业集团之一。集团目前发展以空调为核心的家电制造业、房地产业和石化仓储码头物流业二大主业。 中国的家电空调企业很多，但格力把所有的竞争对手都甩到了后面，实现了家州空凋产销量全 球第一的目标。目前格力在全球家刚空调市场上占据了15％的份额，公司拥有珠海、江苏丹fjI=|、重 庆、巴话、巴基斯坦而大生产基地。格力有如此辉煌的业绩，与其重视竞争情报并促进科技创新是 密不可分的。 格力集团首先建立了企业信息服务系统，通过该系统迅速的收集信息情报，使企业内外部信息 流通顺畅。集团尤其把竞争情报中用户的调查放到了首位，通过用户的反馈，该集团营销模式常变 5l 常新，公司的产品也推陈山新。格力集团对竞争情报的运用特别表现在其对国外空凋市场的^。领上， 市场部人员被委派出去，以“旅游者”、“摄影家”、“投资商”等身份遍布全球，他们密切关注周罔 情况，就算是一张报纸、一本杂志、一幅广告都要研究透彻，因此掌握了第一手的资料和信息，并 力求在短时间内将世界各地的相关情报、信，奁、传至公司总部，由信息部人员高速度、高效率地根据 综合情报做出预测【6j。简单说说格力是如何进入巴西市场的：了解到巴西对空调有需求，公司高层 通过对竞争情报的研究分析，充分掌握了巴西政治、经济、文化、法律和地理环境等方面的信息， 并结合对国外空调市场的总体分析，ti；t：制了一整套进入巴西市场的策略，适时把握了商机，于2001 年在巴西成功建立了第一个海外生产基地。但是格力并没有立即把巴西的成功模式照搬到其他国家， 尽管印度、土耳其、俄罗斯等国家希望格力去当地设厂，但经过综合分析多方面的信息、情报，格 力认为当地的市场需求和环境并不适合直接投资，因此只在当地开设了经销点。 格力集团站在全球的高度，充分运用竞争情报，审时度势，不但成为国内空调业的常青树，也