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经营管理 浅议非正式组织对企业管理的影响 黄娅男 徐肖庆 南京工业大学 [摘 要]自梅奥等人从霍桑试验中意外发现非正式组织的存在起,对于非正式组织对其所在的正式组织造成的影响一 直是组织行为学研究的一个重要内容。本文通过与正式组织特征比较中，浅议非正式组织对企业管理的影响,并从中获得 启示。 [关键词]非正式组织 正式组织 一、理论回顾 运作中常常会存在一个甚至多个非正式组 非正式组织的支持，则可提高工作效率而 非正式组织概念的提出者、行为科学组 织。所谓非正式组织，就是未经正式筹划而 促进任务的完成。 织理论家乔治·埃尔顿 ·梅奥认为，非正式 由人们在交往中自发形成的一种个人关系 （3）加强沟通——非正式组织可使员 组织是指存在于正式组织中，人们在共同工 和社会关系的网络。机关里午休时间的扑 工在受到挫折或遭遇困难时，有一个发泄 作中所形成的靠感情和非正式组织规则连接 克会、工余时间的球友会等，都是非正式组 的通道，而获得社会的安慰民满足。 的群体。此后，勒特利斯贝格尔与威谦·J· 织的例子。在非正式组织中，成员之间的关 （4）纠正管理——非正式组织可促使 迪克森合写一部关于 ‘霍桑实验’的 《管理 系是一种自然的人际关系，他们不是经由 管理者，对某些问题做合理的处置，发生制 与工人》的著作，对非正式组织问题进行了 刻意的安排，而是由于日常接触、感情交 衡的作用。 深入的探讨，使 ‘非正式组织’的概念愈来 融、情趣相投或价值取向相近而发生联系。 非正式组织是一个机构中，工作人员之 愈引人注目。伴随对非正式组织问题研究的 与正式组织相对应，非正式组织的基本特 间，不期而然地联合在一起，而得到联合的 不断深入，1938年巴纳德在其出版的 《经理 征是：自发性、内聚性和不稳定性。 活动。管理者若能对此组织的行为与关系， 人的职能》一书中阐述道：“无论在什么地 非正式组织与正式组织相互交错地同 加以研究与重视，必可对该机构产生莫大的 方都存在着与正式组织相关的非正式组织”， 时并存于一个单位、机构或组织之中，这是 裨益。非正式组织的范围颇广，诸如交通车 将非正式组织纳入一个显著的地位。因此了 一种不可避免的现象。有些场合下，利用非 的乘客、工业工程上的专契、第六楼的伙伴、 解和引导正式组织对于企业管理者来说，是 正式组织能够取得意想不到的益处，而有 星期五晚上的桥牌队员，及咖啡室的经常座 一件必然要面对的问题。非正式组织是组织 些情况下非正式组织则有可能会对正式组 上客等，都可包括在内。 这种组织的产生， 行为理论的研究对象之一。 织的活动产生不利影响。非正式组织对正 是基于人们之间彼此 “合得来”，大家觉得 二、正式组织与非正式组织 式组织的积极的、正面的作用表现在：它可 言语、服装、行动等，都非常随便而没有不 组织的类型多种多样，正式组织与非 以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士 自然的拘束，于是乐在其中。当然非正式组 正式组织是其中一种划分方法。 正式组织 气，创造一种特殊的人际关系氛围，促进正 织的存在，可能尚有其他因素。例如：年龄、 是组织设计工作的结果，是经由管理者通 式组织的稳定；弥补成员之间在能力和成 地位、能力、工作地点、志趣、嗜好，以及 过正式的筹划，并借助组织图和职务说明 就方面的差异，促进工作任务的顺利完成； 利害相关等。管理学家发现其中有一个定 书等文件予以明确规定的。它具有严密的 此外，还可以用来作为改善正式组织信息 则：即人们有互相结合的需要，倘若不能从 组织结构，主要表现在指挥链、职权与责任 沟通的工具。 正式组织或领导措施上获得需要的满足，则 的关系以及功能作用。正式组织具有三个 三、非正式组织对企业管理的影响 非正式的结合就越为增多。非正式对许多管 基本特征: 1.非正式组织对企业管理产生的不利 理者而言，常是一个头痛的名词，但它与正 1.目的性 影响 式的组织，有如一把剪刀的两部分，无论喜 正式组织是为了实现组织目标而有意 (1)抵制变革——非正式组织往往变成