IS项目综合评价指标体系.pdfVIP

第 卷 第 期 中国管理科学 ， 12 1 Vol . 12 No . 1 2004 年 2 月 Chinese Journal of Mana ement Science Feb . ， 2004 g 文章编号： （ ） 1003 - 207 2004 0 1 - 0095 - 06 企业信息系统项目综合评价指标体系探究 ， 1 2 2 张玲玲 ，佟仁城 （ 中国科学院数学与系统科学研究院，北京 ； 1 . 100080 2 . 中国科学院研究生院管理学院，北京 100039 ） 摘 要：本文分析了企业信息系统项目评价的特点，提出了在系统建设的各阶段对信息系统建设评价的必要性和 评价指标体系建立的原则，并建立了评价过程的理论模型框架。然后在此基础上分阶段建立信息系统评价指标体 系，并分析了每个阶段评价指标体系的特点、建立的目的和作用，并简单介绍了评价方法和技术。其中实施前评价 指标体系和实施过程中的评价体系是作者在这个方面所做的探索。 关键词：信息系统；评价；指标体系 中图分类号： 文献标识码： C931. 9 A 信息系统的建设和应用是企业信息化的中心环 明、季小云（ ）等等。 1996 节，随着经济发展和技术进步，信息系统将在企业竞 应该看到，不管是信息系统的经济效益评价、质 争中发挥越来越重要的作用。为了使信息系统真正 量评价还是综合评价，都是对企业信息系统建设项 担当其应有的角色，必须对信息系统建设的问题给 目的一种后评价，其作用只是评价信息系统实施后 以足够的重视。从信息系统实施的情况看，无论在 是否给企业带来效益，是否满足企业需求，而很少涉 国内还是国外，其成功率都很低。出现这种情况的 及系统建设前、建设过程中的评价。本文试图根据 原因有许多，其中之一就是评价指标体系的滞后和 信息系统实施的特点，分阶段建立评价指标体系，并 不完善，因此加强企业信息系统建设项目评价方法 在不同的评价阶段建立不同的评准则，以对实施过 的研究，对提高信息系统建设的成功率，发挥其在现 程进行评价并根据评价结果对实施过程进行实时、 代企业中的作用，具有重要意义。 动态控制。 从查阅的文献资料看，对于信息系统评价或预 1 企业信息系统项目评价问题的界定 测的研究主要集中在以下三个方面：第一，对信息系 统经济效益的评价和预测，如日本企业采用第三利 信息系统建设涉及投资者、经营者、管理人员、 润概念来评价M IS 的经济效益；前苏联将投资经济 员工、顾客、相关企业和部门等多个主体，因此评价 效益系数作为衡量 经济效益的基本指标来测量 的角度可有多个。目前国内外企业信息系统建设的 IS 系统运行后经济效益的提高等。第二，对信息系统 模式多采用购