基于绩效提升的医院经营管理诊断体系.pdfVIP

基于绩效提了1‘的 医院经营管理诊断体系 文／陈军政王魏沈琚 医疗市场竞争的日益加剧所带 足了这些条件，这个诊断体系立 和员工满意度的提高，医院盈利 来的一个最重要的变化就是医院的 足于4条普遍公认的原则，它们是 能力或医疗增加值的提升、市场 平均医疗增』J【J值日趋减少，而作为 所有业绩改善方案的成功基础。 份额的增加、关键业务指标的改 医院院长就应该要清楚对所订影响 这4条原则是：第一，医院的成 进以及管理规范化程度的提高。 医院绩效的因素作出准确的评估和 本和行业价格几乎总是不断下降 因此，要全方位了解医院的运营 诊断，然而进行这样的诊断实在是 的。第二，你所处的竞争地位决 和管理情况，我们必须从顾客角 件令人头疼的事情，因为医院运营 定了你能采取的行动。第三，顾 度、员工角度、竞争对手角度 管理的头绪太多，让人觉得无从下 客满意度和员工满意度是指引工 以及经营层自身的角度出发， 手，因此，对于医院经营管理者来 作改进的方向。第四，简单才能 通过各类管理工具对客观的信 说，他们真正需要的是一个系统化 取得结果。我们按照这些原则设 息数据和资料进行分析得出科 的诊断体系，这个诊断体系必须体 定了一系列的『uJ题和一些分析工