知识服务——21世纪图书馆服务的主流发展趋势.pdfVIP

维普资讯 2OO4年 12月 第 12期 知识服务——21世纪图书馆服务的主流发展趋势 凌秀丽 (温州市图书馆，温州 325000) 【摘 要】 文章从信息网络化的社会背景、图书馆发展的内在要求、用户信息的市场需求、建立图书馆知识服 务的现代网络技术等四个层面分析了图书馆未来发展的服务模式．指出图书馆的未来在于知识服务，知识服务是2l 世纪图书馆服务的主流发展趋势。 【关键词】 现代信息环境；信息服务；知识服务 CAbstracC Ik paperanalyseslibrary’sfuture8e,rvicemodefromfourlevelsofinformationnetwork’ssocial bac urlds，librarydevelopmentsinnerrequirements，user,informationsmarketrequirementsandmodem network technologyforconstructinglibrary’sknowledgeservice，andpointsoutthatlibrary’sfuturelaysinknowledgeserviceand knowledgeserviCOisthemaindevelopmenttrendof21century’slibraryservice． [Keywords3 modeminformafonenvironment；informationservice；knowledgeservice [中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1008—0821(2004)12—0130—02 21世纪，信息服务尤其是传统的图书情报服务工作面 用的效率和效益：“网络化虚拟传递”是信息脱离原来的物 临着知识经济和信息环境网络化、数字化的双重冲击，图 理载体在网络上随意流动的信息传递方式。借助网络，用 书馆要想更好地生存和发展，要在服务领域领先一步，必 户可以方便快捷、低成本地检索和获取异地信息，因而很 须更新服务理念，适时转变传统的信息服务方式和 内容， 大程度上消除了在信息资源开发和利用中因区域间信息资 积极探索和开展深层次的 “知识服务”，以更加有效的知识 源分布不均带来的不利因素，所 以在网络环境下。图书馆 产品和服务。回应时代的挑战。因此，图书馆的未来在于 那种传统的基于信息资源 占有而提供的简单提问的信息检 知识服务 。知识服务是 21世纪图书馆服务的主流发展趋 索与传递服务在用户信息需求活动中的影响必将逐步边缘 势。本文从社会基础、内在要求、市场需求、技术支撑等 化。 层面对这一问题进行了初步探讨，以求教于诸方家。 1．3 网络环境还将迫使图书馆走向竞争 1 社会基础 因为第一。网络把各种各样难 以计数的信息服务机构 社会的信息网络化动摇了图书馆服务赖 以开展的基础， 以及信息资源连结在一起，借助网络，用户可以很从容、 工 知识服务成为图书馆服务的必然发展趋势。 很有余地地选择信息机构。网络使 “图书馆选择服务对象” 作 1．1 传统的信息服务有赖于图书馆对信息资源的 演变成 “用户选择信息服务机构”。第二，网络成为信息传 研 究 占有 播和交流的方便快捷的工具，只有网络这种迅速的传递方 在以信息资源及其传递为主流的信息记录和交流的信 式才能最好地满足人们跨越时间和地域限制的信息需求。 息环境