旅游目标市场选择原则与策略.pdfVIP

维普资讯 ’．1嗲无『乡掉 2008年6月 第22卷 第3期 JournalofChizhouCollege Jun．2o08V0L22No．3 旅游 目标市场选择原则与策略 崔泽玉 (池州学院资源环境与旅游系，安徽池州247000) 摘【要】选择旅游 目标市场．明确为哪类旅游者提供旅游产品和服务，满足他们的旅游需求，是旅游企业营销活动的重要策环节之一。旅 游企业必须根据 内外条件 ，遵循正确的原则 ，采取恰当的目标市场营销策略，才能扬长避短，发挥 自身的优势，取得营销的成功。 关【键词】旅游 目标市场；市场营销；市场策略 【中IIt~ -1G590 文【献标识码】A 文【章编号】1674-1102(2008)03-0106—03 选择旅游 目标市场，明确旅游企业应为哪类旅 北京是我国旅游的标志性城市，外国游人很 游者服务，满足他们的哪一种旅游需求，是旅游企 多，需要一些涉外宾馆，提起北京的涉外宾馆，人们 业在营销活动中的一项重要工作。所谓旅游 目标市 总是与高档宾馆联系在一起，可是在北京城边的陋 场就是指旅游企业在市场细分的基础上，进行营销 巷里还有一个中低档小宾馆，也是外宾如云，客房 活动所要满足的市场要求，即旅游企业的主要经营 爆满，它就是国盛宾馆。该宾馆 以前只是个小旅社， 对象。 由于地处偏僻，住客很少。该店对市场进行详细调 查细分后发现北京中低档涉外饭店很少，而外宾不 1选择旅游 目标市场的意义 都是有钱的，特别是 自费旅游者和留学生 。就是发 在旅游市场营销活动中，任何旅游企业都必须 达国家的有钱者对旅游也有不同的需求层次。外宾 选定旅游 目标市场，因为对旅游企业来说不是所有 散客来中国主要是旅游 ，购物，他们需要简朴的住 的旅游市场对其都有吸引力，同时任何旅游企业也 宿，实惠的餐饮，而现有涉外宾馆满足不了中低档 没有足够的人力资源和资金满足整个旅游市场。只 外宾的需求，因此，这一细分市场有足够的销售量。 有扬长避短，找到有利于发挥本企业现有的人、财、 从调查分析中得知许多高档涉外饭店宾馆选择的 物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞 目标市场都是支付能力很高的消费者群，因此，中 乱碰。选择旅游 目标市场具有以下意义： 低档的外宾这一细分市场竞争并不激烈。另外，该 1．1有利于旅游企业真正实现现代营销观念 企业有能力满足中低档外宾这一细分市场的需求， 现代营销观念要求旅游企业必须以满足旅游 其做法是以低廉的房价、较为齐全的设备及提供外 者的需求为中心组织生产与经营活动，但旅游者的 宾需要的实实在在的服务满足 目标顾客需求。如针 需求具有多样性，由于年龄、性别、收入水平、购买 对外宾喜欢洗澡的习惯，该宾馆一天24小时供应 习惯、受教育程度、宗教信仰等因素的影响，有的为 热水；自办的中西餐厅吃一顿饭只需二十元钱左 了好奇、学习而旅游；有的为了躲避工作压力，松弛 右；第一线服务员、业务员都会外语，以解答外宾的 精神而旅游；有的为了身体健康、治疗疾病而旅游； 问题等。由于该企业准确选择了目标市场，集中力 有的为了公务、经商、洽谈业务科而旅游；有的为了 量满足 目标市场的需求，几年来该宾馆的开房率很 满足冒险、刺激、浪漫生活而旅游，等等，总之。因 高，取得了良好的经济效益n【。 此，旅游企业只有确定为哪部分旅游者提供哪部分 2 选择旅游 目标市场应遵循的原则 服务，即选择了旅游 目标市场才能真正满足旅游者