浅谈系统管理理论在企业管理中的应用.pdfVIP

浅谈“系 统管理理论”在企业管理中的应用 ◎张红霞(胜利油田胜利勘察设计研究院有限公司) 系统管理理论，是运用一般系统论 中的地位与作用，提高组织的整体效 和精确的部门分解，将极大地增强系统 和控制论的理论和方法，考察组织结构 率。 的刚度。可以促进各系统工作的有效开 和管理模式，全面分析企业的管理活动 应用“系统管理理论”至少要有三 展．这也是实施“系统管理”的基础。 和管理过程。研究和寻求普遍适用的模 个方面的准备，一是管理形式的系统 第二，注重各部门、系统间动态的 式和原则，以系统思考来解决管理问题 化，二是管理过程的系统化，三是管理 协调与沟通．提升整体效率。仅仅实现 的理论体系。系统管理理论提出了整体 者知识丰富化。管理形式的系统化，是 了系统分工是不够的，还要强化系统间 优化、合理组合、规划库存等管理新概 指企业的内部机构和人员配置的整体 的沟通与协作，否则．分-【在一定程度 念和新方法，它是由卡斯特、罗森茨威 运作要构成一个开放系统，各职能部门 上就会失去原有的意义，甚至出现负面 克和约翰逊等美国管理学家建立的。 或管理机构的科学设置、各项业务活动 效应。各个部门、系统的存在可以说只 系统管理理论的主要观点：(一)企 的良好运行。如财务管理、生产管理、技 是相对的独立，各自之间都存在某种必 业或组织是一个由许多子系统组成的 术管理、信息管理、人力资源管理等，只 然的、客观的联系，不容忽视。比如成 开放的社会技术系统，它是由5个不同 有各个子系统高效率并保持与大系统 本控制管理，质控方面会发生质量成 的分系统构成的整体，包括目标与价值 的协调运作，才能形成合力推动企业实 本，人力资源方面会发生人工成本，物 分系统、技术分系统、社会心理分系统、 现目标。管理过程的系统化．是指工作 资采购和商品销售还会产生物流成本 组织结构分系统以及管理分系统。它们 方法、工作内容方面要按规律办事，善 等等，各系统运作过程中都会涉及到成 之间既相互独立，又相互作用。不可分 于抓主要矛盾，突出重点，兼顾全面，注 本消耗，这些因素又会反过来影响企业 割，从而构成一个整体。同时，这些子 重把握工作的全局性和整体性并运用 效益和经营成果；同样，生产系统也离 系统还可以继续细分为若干更小的子 科学的方法处理问题，既有横向上的 不开技术管理、质鼍控制、经营管理、人 系统。(二)企业是由人、物资资金、机 “内容”联系。又有纵向上的“过程”联 员配置等等。这就需要各级管理者开展 器设备和其他资源在一定的目标下组 系，特别注重过程控制，适时修正，切忌 工作时要进行全面、深入的通盘考虑， 成的一体化系统，它的成长和发展同时 虎头蛇尾，有始无终，推倒重来。管理 避免仅考虑单方面工作的开展而给其 受到这些组成要素的影响，在这些要素 者知识丰富化，是指企业管理者尤其是 他方面的工作带来不必要的麻烦。就像 的相互关系中，人是主体，其他要素则 企业的中高层管理人员，不仅要具有丰 一个木桶，它的容积町能很大，但每块 是被动的。管理人员需力求保持各部分 富的专业知识、良好的沟通技巧和熟练 木板之间若留有缝隙或长短不一，那么 之间的动态平衡、相对稳定并具有一定 解决问题的能力。还要善于运用系统的 真实的装水量就会大打折扣。所以，各 的连续性，以便适应情况的变化，达到 思维方式来分析、判断和解决问题，维 个部门、系统要通过紧密的沟通、协作 预期目标。同时，企业还是社会这个大 护大系统的协调运行。同时，还要注意 将有形的和隐形的缝隙“黏合”，杜绝管 系统中的一个子系统，企业预定目标的 处理好以下几方面的问题： 理盲区。 实现，不仅取决于内部条件。还取决于 第一，建立合理的组织架构。对企 第三。提高各级领导者的领导水 企业外部条件，如资源、市场、社会技术 业各部门、系统的管理职责和权限进行 平。尤其是中层管理者。这里所说的领 水平、法律制度等，它只有在与外部条 明确界定。企业管理架构建立的好坏， 导水平不仅仅局限于业务领导，业务领 件的相互影响中才能达到动态平衡。 决定了企业系统的固有属性或特征。管 导强调的是“内行领导”的问题。这里所 (三)运用系统管理理论来考察企业管理架构是否合理，是否与企业的运行机 说的领导水平强调的是知识的广度和 理的基本职能．可以把企业看成是一个 制相匹配，将直接对系统运作产生重要