加盟管理手册.docVIP

----------------------------------------------------------------------------- 加盟管理 工 作 流 程 手 册 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 发布日期： 实施日期： 工作流程 一、岗位说明书（附表格） 二、日常工作流程 1、加盟店铺标准化、精细化的管理 内容 时间 注意事项 加盟市场管理考核方案的修订 随机 准确性、适用性 加盟店铺员工月度考评表的修订 随机 客户代表工作管理指南的修订 随机 加盟店铺无线扫描盘点的引进 计划性 加盟店铺防盗门系统的引进 计划性 加盟市场支持方案的修订 随机 准确性、适用性 加盟市场季度、半年度、年度营运评奖 计划性 准确性 加盟市场借款情况跟进 计划性 准确性 店铺问题罗列、提出改善点、提出改善建议 计划或随机 根据考核情况 提供报告、供相关部门参考 计划或随机 听取相关部门的意见与建议 跟踪项目实施反馈情况 计划或随机 随时与AD人员销售公司沟通 下周项目工作进度安排 周五前 部门内讨论、与实施单位沟通 2、每日工作流程（办公室） 内容(按时间排序) 时间 注意事项 查看OA以及公司相关政策 8：30 对重要的、紧急的事件做重点跟进 加盟借贷款数据的整理、汇总 8：45 准确性、及时性 与实施市场的沟通 9：00 效率性 协助规划实施批次计划 11：00 可行性 所实施店铺各项数据收集 13：00 准确性 跟进项目实施进度 14：00 及时了解项目实施店铺状况、实施店铺意见反馈 经营分析会议营运部分数据准备 15：00 接受销售单位的咨询 随机 指导性 学习陈列手册 随机 根据需要随时学习 学习店铺营运知识 随机 根据需要随时学习 项目实施评估 计划性 撰写店铺各项流程 计划性 标准 上级交办任务 计划性 按时完成 其他日常事务的处理 计划或随机 3、每周工作流程（办公室） 内容(按时间排序) 时间 注意事项 撰写经营分析会议营运部分报告 周一、二 准确性 每周工作计划 周五前 参与部门例会 周一 每周一次（由部门主管主持） 参与经营会议 周二 撰写每批次推广培训报告 计划性 专业性 撰写培训评估报告 计划性 专业性 撰写营运评奖的报告 计划性 准确性 撰写试点店铺跟进评估报告 计划性 专业性 店铺问题罗列、提出改善点、提出改善建议 计划或随机 根据考核情况 提供报告、供相关部门参考 计划或随机 听取相关部门的意见与建议 跟踪项目实施反馈情况 计划或随机 随时与AD人员销售公司沟通 下周项目工作进度安排 周五前 部门内讨论、与实施单位沟通 4、每月工作流程 营运评比结果撰写与下发 试点工作的总结 加盟借款情况月报 加盟市场管理方案的修订与完善 每月工作计划与总结 ·评奖数据最终核对（月度） ·评奖结果初稿 ·评奖结果通知 ·获奖单位奖励 ·出差情况整理 ·本月项目回顾与整理 ·项目推进中的问题汇总解决 ·下月项目计划 ·借款月报的完成 ·数据秉持专业性、准确性，提供准确数据支持 ·加盟市场管理方案的市场调研 ·加盟市场管理方案的修订 ·修订后的加盟市场管理方案推行 ·月度工作总结 ·月度工作完成情况 ·规划次月工作计划 5、每季工作流程 营运评比结果撰写与下发 试点工作的总结 加盟市场管理方案的修订与完善 各类报告档案的整理及更新 季度工作计划 ·评奖数据最终核对（季度） ·评奖结果初稿 ·评奖结果通知 ·获奖单位奖励 ·项目季度情况汇总报告 ·下季度项目推进安排 ·项目推进中的问题汇总解决 ·项目满意度调查 ·加盟市场管理方案的市场调研 ·加盟市场管理方案的修订 ·修订后的加盟市场管理方案推行 ·整理考核信息 ·资料归档 ·考核表更新 ·季度工作总结 ·季度工作完成情况 ·下季度工作计划的制定 6、每年工作流程 营运评比结果撰写与下发 试点工作的总结 年度KPI考核 加盟市场管理方案的修订与完善 各类报告档案的整理及更新 年度工作计划与总结 ·评奖数据最终核对（年度） ·评奖结果初稿 ·评奖结果通知 ·获奖单位奖励 ·项目季度情况汇总报告 ·下季度项目推进安排 ·项目推进中的问题汇总解决 ·项目满意度调查 ·KPI自评 ·直属主管考评 ·部门主管考评 ·考评结果的公布 ·考评沟通 ·加盟市场管理方案的市场调研 ·加盟市场管理方案的修订 ·修订后的加盟市场管理方案推行 ·整理考核信息 ·资料归档 ·考核表更新 ·年度工作总结 ·下年市场规划 ·下年费用预算 三、项目实施流程 1、项目