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加盟销售部督导岗位说明书 识别信息 (Identification) 岗位名称（Position） 加盟销售部督导 职级(Rank) 9级 所属部门(Department) 加盟销售部 编写日期(PrepareDate) 2013.12.31 工作关系(Connection) 直接上级(Supervisor) 加盟销售部经理 直接下级(Subordinates) 内部协调关系(Internal) 加盟市场部、连锁质量管理部、物流中心、财务中心、其他部门 外部协调关系(External) 外部客户等 主要职责 (Primaryduties) 本职(Own)： 负责片区加盟店的营运管理，确保片区各项管理指标和经营任务指标的达成。 职责(Responsibility) 描述(Description) 1、销售制度及计划 （1）协助销售部经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持； （2）根据部门销售目标、市场情况和加盟片区门店情况，合理制定区域年度、季度、月度各阶段的销售任务，并分解到区域加盟门店实施完成； （3）协助部门经理制定完善销售管理各项规章制度，并监督执行； 2、销售运营管理 （1）根据部门制定的销售战略和方案并组织实施； （2）协助部门经理开发销售渠道，完成片区销售任务； （3）督查指导片区门店各项工作执行情况，有效保障部门各项管理及经营指标的完成； （4）稽查门店是否有非公司配送品种陈列销售行为，并对违规情况进行查处； （5）协助部门定期组织召开加盟门店销售及培训会议，及时分析和解决销售中的问题； （6）协调片区门店与各部门关系，为门店提供相关经营支持，有效保证门店正常经营； 3、客户管理 （1）及时发现门店存在的问题，提出合理化建议并协助门店解决，提高客户满意度； （2）定期做好片区客户拜访，维系客户关系； （3）负责片区门店的政策信息的传达及协调工作； （4）及时解决加盟门店客户投诉及突发情况，职权范围内不能解决问题及时向上级反馈； 4、销售财务管理 （1）监督片区门店财务款项及时到位情况，确保门店执行到位； （2）做好各项销售款项催收工作，确保款项资金及时回笼； 5、其他管理 （1）指导门店质量管理工作开展及执行，督促门店质量管理工作按要求完成； （2）完成职能范围内的各项工作和部门交办的其他工作。 主要职权 (Authority) 1、业务类(Business) （1）对加盟店工作有监督指导权 2、费用审批类(Finance) 无 3、人事类（Personnel） （1）对加盟店工作执行有考核权 4、其他类（Other） 无 考核指标 (Assessment indicators) （1）销售任务达成率 （2）销售同比增长率 （3）费用控制率 （4）特供产品上架率 （5）工作计划达成率 （6）加盟门店管控情况 （7）客户满意度 职业发展 (Career Development) 可晋升岗位(Promote to) 商圈经理 可轮岗岗位(Rotate to) 可晋升至此的岗位(Promote from) 入职培训(Orientation) 企业文化、药品经营质量管理规范、公司规章制度等 在职培训(On-job training) 销售管理、团队管理、产品知识等培训 是否有定期或不定期轮岗（Rotation） 有 任职资格(Qualification) 教育背景(Education) 程度（Degree） 大专及以上 证书(Certification) 医药行业上岗资格证书 专业(Major) 市场营销、医药或管理专业 培训经历(Training experience） 受过市场营销、销售管理、产品知识等方面的培训 语言(Language) 英语水平 大学英语三级 其他语种 / 工作经验(Experience) 行业/职业 医药行业、零售连锁行业 年限 3年 岗位 区域督导/门店店长 知识要求(Knowledge requirements) 专业知识 ■精通 □掌握 □熟悉 □了解 □无要求 财务管理知识 □精通 □掌握 □熟悉 ■了解 □无要求 市场营销知识 □精通 □掌握 ■熟悉 □了解 □无要求 人力资源知识 □精通 □掌握 □熟悉 ■了解 □无要求 法律法规知识 □精通 □掌握 □熟悉 ■了解 □无要求 现代管理知识 □精