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人力供给预测之马尔科夫模型 ? 马尔科夫模型是根据历史数据，预测等时间间隔点上的各类人员分布状况。此方法的基本思想是根据过去人员变动的规律，推测未来人员变动的趋势。因此，运用马尔科夫模型时假设——未来的人员变动规律是过去变动规律的延续。既是说，转移率要么是一个固定比率，要么可以通过历史数据以某种方式推算出。 步骤： （1）根据历史数据推算各类人员的转移率，得出转移率的转移矩阵； （2）统计作为初始时刻点的各类人员分布状况； （3）建立马尔科夫模型，预测未来各类人员供给状况。 运用马尔科夫模型可以预测一个时间段后的人员分布，虽然这个时间段可以自由定义，但较为普遍的是以一年为一个时间段，因为这样最为实用。在确定转移率时，最粗略的方法就是以今年的转移率作为明年的转移率，这种方法认为最近时间段的变化规律将继续保持到下一时间段。虽然这样很简便，但实际上一年的数据过于单薄，很多因素没有考虑到，一个数据的误差可能非常大。因为以一年的数据得出的概率很难保证稳定，最好运用近几年的数据推算。在推算时，可以采用简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、趋势线外推法等，可以在试误的过程中发现哪种方法推算的转移率最准确。尝试用不同的方法计算转移率，然后用这个转移率和去年的数据来推算今年的实际情况，最后选择与实际情况最相符的计算方法。转移率是一类人员转移到另一类人员的比率，计算出所有的转移率后，可以得到人员转移率的转移矩阵。 ? ????????????????????????????转移出i类人员的数量 i类人员的转移率 =???????????????????????????????????（3-1） ????????????????????????????i类人员原有总量 ? 人员转移率的转移矩阵： ???????????????P11????P12???……??P1K ???????????????P21????P22???……??P2K P =????P31????P32???……??P3K???????????????????????????（3-2） ???????????????┇???┇?????????┇ ???????PK1????PK2???……??PKK ? 一般是以现在的人员分布状况作为初始状况，所以只需统计当前的人员分布情况即可。这是企业的基本信息，人力资源部门可以很容易地找到这些数据。 建立模型前，要对员工的流动进行说明。流动包括外部到内部、内部之间、内部到外部的流动，内部之间的流动可以是提升、降职、平级调动等。由于推测的是整体情况，个别特殊调动不在考虑之内。马尔科夫模型的基本表达式为： ? ??????????????k Ni(t)?= ∑Ni(t-1)Pji?+ Vi(t)?????????????????????????????????（3-3） ??????????????j=1 式中????i, j = 1,2,3…, k t = 1,2,3…, n ????k???——职位类数； Ni(t)??——t时刻时的i类人员数； Pji????——j类人员向i类人员转移的转移率； Vi(t)??——在（t-1，t）时间内i类人员所补充的人员数。 ? 只要知道各类人员的起始数量、转移率、未来补充人数，就可以运用上式预测出各类人员的分布情况。马尔科夫模型可以非常清楚地推算出未来的各类人员数量，在企业中得到广泛运用。为了使计算过程看上去更为直观，一些企业用表格来表示预测的过程。假设一企业今年的人员分布及计算出的转移率如下，可预测出明年的人员分布情况。 ? 表3-2??今年各类人员数量及其转移率 初始人数 ? 管理人员 技术人员 一般人员 离职 20人 管理人员 0.9 ? ? 0.1 30人 技术人员 0.1 0.7 ? 0.2 100人 一般人员 0.1 0.1 0.6 0.2 初始人数 ? 管理人员 技术人员 一般人员 离职 20人 管理人员 18 ? ? 2 30人 技术人员 3 21 ? 6 100人 一般人员 10 10 60 20 预测人员供给量 31 31 60 28