提升增长导向组织领导力.ppt

提升增长导向的组织领导力 上海-ARA 2003年12月15-16日 第一节 回归基本面 信仰 使命 愿景 组织 战略 员工  为何要建立与组织目标相联系的人力资源规划 (OHRP)? 将战略落实到运营层面 将组织与员工个人相联系 清晰定义相关人员的职责界面 培养下一代领导人 人力资源管理新趋势---------拥抱核心人才  OHRP概念 将组织发展与人力规划相联系 为未来做出计划 领导力发展 关键成果领域与关键绩效指标 绩效评估 将战略落实到运营层面 战略形成的流程 各个步骤之间的联系 每一步的原则 在组织各层面推动战略 企业战略制定流程 ____________ 公司 环境因素对行业的影响 竞争对战略方针的影响 (I) 竞争对战略方针的影响 (II) 客户对战略方针的影响 (I) 客户对战略方针的影响 (II) 供应商对战略方针的影响 (I) 供应商对战略方针的影响 (II) BCG 产品矩阵模型 (ABC VS. 竞争者) 依据营收和税前利润进行业务重组 第二节 (II) 价值观、使命、战略、运营计划以及关键绩效指标之间的联系 规划年度运营计划 为组织和个人建立关键绩效指标 建立反馈循环 使命、方针、目标及结果之相互关系 使命(Mission) 用来说明一个组织为何存在之理由，它是一个较广泛的定义组织在市场上提供的[产品或服务]是什么? 使命是一种用来告诉他人—这个组织为什么在市场上立足之宣言 什么是公司之使命(mission) 公司之[使命]揭示一个公司存在之目的或理由。它是一个公司所有行动方案之前提 [使命]是说明应该要完成什么?,而[愿景]则是说明想追求的是什么? 两种“定义”使命(Mission)之方法 第一种是从公司所拥有或运用之[资源/能力]来定义，比如资产、设备、技术能力，甚至员工之技能 运用这种方式来定义使命之公司，可以解释为是一种[生产导向型]之公司 运用 [资源] 来定义”使命之方法 运用资源来定义使命之考虑因素 用了哪些设备 用了哪些技能 用了哪些科技 现在之成本模式及将来之成本结构 用了哪些产能 用[市场] “定义”使命之方法 用市场来定义使命常用之考虑因素 客户群及消费行为 客户服务方式及服务之本质 市场占有率 产品之特殊性 现有之定价行为及将来可能之变化 市场需求及被满足之程度 用市场“定义”使命之方法 用市场“定义”使命之方法”为采用 从[顾客眼中]来定义公司所提供之产品或服务，在顾客眼中我们是什么样子 例：我们的任务是提供资料及文字处理 机给高科技业者做研究 定义公司使命之方法 [Sample] 什么是方针 [ Goal ] [方针]指出一个略带模糊的方向，指引出一个公司及个人一连串行动方案所需达成的方向 方针需有[行动]才能落实 方针指出哪里可能有需求，哪里可能有问题或机会，从而用一连串计划及行动方案去达成它 任务、方针之范例 设定方针[ Goal ]之原则 Specific 具体 Measurable 可被衡量 Attainable or achievable可以达成 Realistic or reasonable 实际或合理 Time bound 时间 方针类型范例 商业性方针 政府方针 健康照顾方针 教育性方针 宗教性方针 社交性方针 个人方针 “目标”定义(Objective) 目标系依方针(Goal)而来，透过方针之引导，所产生的一连串行动，所获致之绩效结果，称为[目标] 目标是一个[标的物]，它提供今天的努力，明日可以验收的一种[标杆(的)] 目标是结果导向的，而且通常会给[时间点]以做检验是否达成 测试您对“目标”的理解度 练习：请您拟订一份下一季之绩效目标，并在11月2日前提交给您的主管，一起讨论并做出结论 将方针与目标连结 方针、目标、主要结果责任区，衡量方式之关系 方针 责任区 衡量方式 目标 将方针与目标连结 将方针与目标连结 撰写“目标”之指导原则 避免用 过于简化的 情绪性，感觉性用语 过度描述 不断变化的观点 过度夸张 过度空想的用语 不止一个含义的用语 建议用 精确的指出数量 用可以证明的叙述方式 用精确语句来叙述行动 用本身即可自圆其说的 语句，比如百分比、比率 数字，平均、相关度 目标数量到底多少较好 目标设定之多寡没有绝对的答案，以下是7个为大多数公司采用之目标 获利及成长力 市场定位及占有率 生产力 产品领导力 员工士气发展及态度 实体及财务资源 公共责任（形象） 目标数量到底多少较好 目标到底要多少，没有即定的原则，兹建议如下： 每一