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追求卓越 基于卓越绩效模式的企业战略管理 ——上海电力设计院有限公司实践案例 夕汤蕴蕾 创立于20世纪50年代的上海电力设计院有限公司是 由指导委员会与项目小组组织专题讨论．形成公司新的 一家国内电力设计行业知名的设计咨询及总承包企业， 发展战略。 主要业务范围包括常规发输变电以及新能源技术应用， 1．1战略制定的四个主要步骤 拥有电力工程设计、发输变电工程咨询国家甲级资质以 本次战略评价和补充完善内容的制订过程分“在哪 及工程总承包、建筑工程．市政热力、压力管道、监理 里” “做的如何” “往哪儿去7怎么去7”“具体怎么 咨询等较全面的设计业务资质能力。公司以上海电网建 做”四个步骤(参见图1：战略制定步骤)。 设为依托．业务领域辐射江浙、山东、内蒙古等省市区 积极开拓东南亚、西非等海外市场。公司在新能源和输 变电设计技术方面创造了多项”全国第一”的记录，获 得国家授权专利数十项．政府．行业颁发的各级科技进 步奖、优秀设计、优秀总承包等奖项200余．项。连续十余 年被评为 “上海市文明单位”． ”上海市优秀公司”， 并连续六年保持”上海市高新技术企业“。 2008年，在对过去几年公司发展状况总结和发展战 略实施状况评价的基础上，结合卓越绩效模式导入，公 司启动了新一轮发展战略调整和编制工作，调整战略规 图1战略制定步骤 划内容．加强战略宣传．实施措施和战略管理工作．使 配合战略制定．公司组织对外部环境。内部资源等 战略实施人人知情、人人参与，成为公司上下的共同认 进行了分析．并形成专业环境分析报告，为战略目标的 识和行动，公司绩效水平持续提升，2009年度获得了上制定奠定了基础。其中在外部环境分析中，公司采用了 0年度获得亚太质量奖。 海市质量管理奖。201 外部关键因素评价矩阵(EFE)．邀请公司高层领导对外 部关键环境因素进行评分。通过测算得出公司的EFE总加 1集多方智慧，形成适应新形势的发展战略 权分数为0．599分．大于中值分0分，说明外部环境提供 公司2002年就制定了发展战略，为满足新形势下公机会大于外部环境的威胁，总体看来比较有利．公司应 司持续发展需求．2008年9月启动了战略评价和调整项目该抓住这些有利的形势．加快发展。内部资源能力分析 对公司2002年制定的战略实施情况进行评价和调整。成利用内部关键因素评价矩阵(IFE)，邀请公司高层领导 立了战略调整指导委员会和工作小组，指导委员会由高 对内部优势劣势进行评分。公司的IFE总加权分数为2．968 层领导组成，总经理担任项目指导委员会组长，参与战 分，小于中值分3分，说明总体看来劣势略大于优势。公 略目标制定，讨论和审订长短期发展战略。各职能部门 司的优势集中在在客户、技术和领导等方面．而劣势集 负责人及相关编写人员组成的工作组，具体负责战略策 中在人员素质．管理水平和咨询业务能力方面，这些劣 划的编制。战略制定过程中．项目组积极听取公司内外 势是可以通过培养引进人才和提高管理水平等方法加以 部专家，上级公司、各部门与员工意见．收集资料、编 克服．甚至转化为优势。 写初稿．经与公司领导讨论后形成战略规划的初稿，再 1．2战略制定考虑的七大关键因素 I-密痿■广—] 292