基于大数据的线上线下电商用户数据挖掘研究 - 副本.pdfVIP

第32卷第2期　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 中南民族大学学报(自然科学版)　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Vol.32 No.2 2013年6月　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Journal of South-Central University for Nationalities(Nat.Sci.Edition)　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 Jun.2013 基于大数据的线上线下电商用户数据挖掘研究 1 1 2 徐国虎 ,孙　 凌 ,许　 芳 (1 中南财经政法大学 工商管理学院,武汉430073;2 中南民族大学 管理学院,武汉430074) 摘　 要　 分析了大数据环境下的O2O 电商用户数据特征,提出O2O 电商用户数据挖掘框架,并探讨数据挖掘流程 和主要的数据挖掘方法,分别从O2O 电商平台、O2O用户和O2O商家三者角度探讨了O2O 电商用户数据挖掘的 应用问题.研究认为:O2O用户数据挖掘框架包括数据来源层、数据收集层、数据组织层、数据分析层与数据应用层 等层级;数据挖掘流程主要包括数据收集、数据预处理、数据挖掘及数据应用4 个过程;O2O 电商用户数据的挖掘 应用包括精准营销、平台网站优化、欺诈分析与防范、个性化推荐、增值服务开发与产品创新等方面. 关键词　 数据挖掘;O2O 电商;用户数据;大数据 中图分类号　 TP274;F724.6　 文献标识码　 A　 文章编号　 1672-4321(2013)02-0100-06 Study on Big Data-Based Mining of O2O ECUsers′Data 1 1 2 Xu Guohu ,Sun Ling ,Xu Fang (1School of Business Administration,Zhongnan University of Economic and Law,Wuhan430073,China; 2 College of Management,South-Central University for Nationalities,Wuhan430074,China) Abstract　 In this paper,notonlythecharactersof O2OECuserdatabutalsotheirdataminingframework,procedureand the mainmethodsareanalyzed. Andtheapplicationissueof O2OECuserdataminingishighlightedfromtheperspectiveof O2O EC platform enterprises, O2O users, and O2O merchants. By theoretical analysis, the paper gets the following conclusions. Mining framework of O2O user data consists of data sources layer,data collection layer,data organization layer,data analysis layer and data application layer. Data mining process includes data collection,data preparation,data mininganddataapplication. TheO2Ouserdataminingcanputforwardprecisionmarketing,platformwebsiteoptimization, fraud analysis and precaution, personalized reco