江西省昌北高校图书馆联盟文献传递与探讨.pdfVIP

182 江西省图书馆学会年会论文集 江西省昌北高校图书馆联盟文献传递探讨 肖运安 (江西科技师范大学图书馆，江西南昌330013) [摘要]根据文献传递服务工作实践，通过对读者和文献传递员两方面的调查研究，分析了 昌北高校图书馆文献传递服务存在的问题，提出了文献传递服务的发展对策，为进一步深化文 献传递服务提供参考。 [关键词]昌北高校图书馆联盟；文献传递；服务 图书馆传统的服务方式远远跟不上知识爆炸的时代，随着现代网络技术飞速发展，读者的 信息资源需求日益增加，而与之相适应的是高校图书馆的信息资源如何以最快的速度让读者 得到，这就需要文献传递服务。文献传递服务是文献拥有者将读者需要的文献直接发送给读 者的一种服务，是一种非返还式的信息服务。主要提供电子版的期刊论文、学位论文、会议论 文等。读者通过图书馆的文献传递服务系统，提出文献请求，图书馆馆员即可通过电子邮件、 邮寄、联机下载等方式将原始文献的电子版传递给读者[1]，而传统的馆际互借方式是办不到 的，传统的馆际互借服务一般只提供馆藏图书、期刊，读者看完后必须归还此图书、期刊到原收 藏馆。随着读者信息需求的个性化，以及云图书馆的发展，文献传递越来越受各高校图书馆重 视。 1 昌北高校图书馆联盟文献传递服务情况 昌北高校图书馆联盟以江西省南昌市昌北地区八所高校图书馆的传统文献和数字资源为 基础，为读者打造了“一站式”资源统一检索和服务平台。它实现了各高校图书馆传统文献和 数字资源在同一平台上整合以及统一调度使用、电子文献原文传递、纸质文献馆际互借，为广 大读者提供了全方位的信息服务。极大的满足了各成员馆读者的文献需求。目前，昌北高校 图书馆联盟的文献传递服务工作是全国做得最好的，据统计，联盟成立以来，共有效回复读者 1388645篇次，极大的满足了联盟内外读者的文献需求。正如昌北联盟成员馆之一的江西财经 大学图书馆馆长蒋岩波所说：“昌北高校图书馆联盟是全国甚至全球文献传递量最大的区域性 联盟，我们走的是一条没有人走过的路，一条推进联盟成员高校、江西教育发展的探索之路。 我们的文献传递工作看似简单，但凝结了无数读者的知识渴求和探索欲望，是一件非常有意义 的事情。所以的咨询员应该为此感到自豪和荣耀．” 江西省昌北高校图书馆联盟文献传递探讨 183 文献传递服务虽然取得了可喜的成绩，但因为这是个新事物，仍需要不断的完善和发展， 在前进路上会遇到很多问题和困难。为了排除困难解决问题，笔者为此做了一个问卷调查，在 昌北联盟内的八所高校中发放问卷500份，对象为在校大学生，调查他们是否了解自己学校图 书馆的文献传递服务，是否使用过文献传递服务，有何建议。同时也对联盟文献传递馆员也开 展了调查。 表1 读者使用文献传递服务的情况 使用过文献传递服务 未使用过文献传递服务 人数 原因 人数 原因 操作流程和环节较多； 读者获取文献周期较长； 知道有文献传递服务，但不知程 198人， 服务对象有限； 302人， 序应用 占39．6％服务方式落后，能在网上直接点 占60．4％不知道有文献传递服务 击文献传递下载文献就好； 不需要文献传递 文献传递制度还需健全； 2调查结果分析 要提高文献传递的数量和质量，必须了解读者的要求和需求，还有文献传递馆员有何要求 和建议，针对问题进行分析。 2．1 读者使用文献传递情况分析 2．1．1 总体概况 根据问卷调查，使用过文献传递服务的人数是198人，没使用过的是302人，使用过文献 传递服务的人占总人数的39．6oA，没使用过文献传递服务的人数占总人数的60．4％。同时根 据昌北联盟传递文献服务平台统计，读者98％是满意的，0．2％是不满意的。从调查结果看，不 满意的只是极少数，不满意的原因是个别传递馆员答非所