酒店管理理论 主题酒店的独特资源分析【荐】.pdfVIP

酒店管理理论 主题酒店的独特资源分析 随着中国酒店市场的日趋成熟和竞争的加剧，主题酒店兴起并日益受到重视。但中国主 题酒店还在探索中发展。文中对我国现有主题酒店进行初步统计并对其主题文化分类， 然后以差异化战略和蓝海战略理论为基础，根据企业资源—能力理论对主题酒店的文化 资源、人力资源和品牌资源进行分析，并对主题酒店的资源转化能力和创新能力进行探 讨，得出结论，即主题酒店的核心竞争力就是主题酒店通过自身的核心能力对其独特资 源进行转化和创新所形成的核心竞争优势。 一、 我国主题酒店发展现状 1．基础理论。主题酒店在国外推出已经有50 多年的历史，但在我国的发展时间不长。 在我国，最早的主题酒店有1995 年的玉泉森信大酒店、1997 年的鹤翔山庄等。2004 年11月6 日，在成都京川宾馆召开了中国第一届国际主题酒店研讨会，标志着中国主 题酒店进入有组织的发展阶段。2006年12月10日，国际主题酒店研究会创立大会通 过了《主题酒店开发、运营与服务标准》，标志着主题酒店建设由此步入标准化进 程。《主题酒店开发、运营与服务标准》对主题酒店的定义是：主题酒店是指以酒 店自身所把握的文化中最具代表性的素材为核心，形成独具特色性设计、建造、装 饰、生产和提供服务的酒店。核心竞争力（core competence）的定义是由美国学者 普拉哈拉德和英国学者哈默尔在《公司核心竞争力》一文中提出的。他们认为核心 竞争力“组织中的积累性学识，尤其是关于如何协调多种生产技能和整合不同技术 的知识和技能”。我国学者对酒店核心竞争力进行过分析与探讨，其定义大致有资 源论、能力论、创新论、文化论、创新论、系统论等几种观点。然而也有综合性的 观点，比如刘琳（2003）认为酒店的核心竞争力是“知识与技巧、管理体制、实物 系统、价值观的综合体现”，并提出其构成要素。吉根宝等（2006）认为酒店核心 竞争力表现在价值、可扩展性、独具特色性和持续学习几个方面。马博（2009）认 1 叶予舜 3/27/2012 10:29:23 PM 为酒店业的核心竞争力主要包括资源管理能力、组织协调能力、对外影响能力、市 场营销能力、应变能力和人力资源优势，其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品 （服务）是核心竞争力的精髓。而作为酒店的新形式，什么是主题酒店的核心竞争 力呢？根据蓝海战略和差异化竞争战略的内涵，选择主题酒店就是酒店业经营者践 行蓝海战略和差异化战略的表现。酒店业经营者从酒店业之外的产业开辟出一片“蓝 海”，选择各种文化主题与酒店功能相结合，创造出独具特色的产品和服务，这些 独具特色资源就是竞争优势所在。而现代企业资源—能力理论认为，企业是拥有一 组特定资源和特殊能力的组织结合体，因此，要使主题酒店的竞争优势转变为持久 的核心竞争力，必须有很强的核心能力来将主题酒店的独特资源进行整合并充分利 用。 2．我国主题酒店的数量及分类 图1 2010 年我国各省市主题酒店统计 随着主题酒店逐渐被消费者了解和接受，全国各地主题酒店发展迅速，出现百花齐放的 局面。图1 是对各全国各省市主题酒店数量做出的初步统计。如果把这些主题酒店按照 2 叶予舜 3/27/2012 10:29:23 PM 主题内容和选材类型进行划分，可以大致分为自然类、历史年代类、异域风情类、民族 文化类、音乐戏曲类、体育类、名人文化类、影视文学类、宗教类、健康类、城市地方 特色类、娱乐类、科技信息类、时尚艺术类等。图2 是以此划分依据为基础对所搜集的 484家主题酒店的主题文化类型的分析，可见主题酒店的文化主题种类繁多，酒店经营 者都在做尝试。 图2 主题酒店主题文化分类 二、 主题酒店的独特资源分析 魏小安说主题酒店是“酒店”+ “