学习型组织建设对组织绩效影响的实证研究.pdfVIP

科学学与科学技术管理 企业管理 学习型组织建设对组织绩效影响 的实证研究 窦亚丽，张 德 （清华大学 经济管理学院，北京 ） 摘要：通过对 份问卷实证调研，验证了学习型组织建设对组织绩效的假设模型，其中组织绩效采用平衡计分卡测 量。结果验证了平衡计分卡四维度之间的因果关系，同时学习型组织中个体学习、学习支持和系统思考维度对组织绩效 有显著正向作用，而授权和团队学习与组织绩效没有显著相关性。 关键词：学习型组织；组织绩效；平衡计分卡 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： 近年来，学习型组织建设一直是管理理论和实践 衡计分卡，给测量组织绩效提供了一个科学、系统和 探讨的热点之一。许多学者在理论研究中认为学习型 有效的工具。 组织建设对于组织绩效的提高具有关键作用，而关于 平衡计分卡 学习型组织建设对组织绩效影响的实证研究却较少。 平衡计分卡（ ， ）主要从四 近三年间，我国有许多企业进行了学习型组织建设， 个维度 对企业绩效进行了衡量：（）财务维度——— 但在西方文化背景下提出的学习型组织究竟能不能 在增加收入、提高生产力和效率以及降低成本之间取 提高中国组织的绩效，以及通过什么路径影响组织绩 得平衡，是企业战略绩效评价的核心内容。（）顾客维 效还缺乏以我国数据为基础的实证研究。本研究拟回 度———在拥有不同价值定位的各目标市场之间取得 答的两个主要问题是： 平衡。（）内部流程维度———在核心流程实现企业的 （）学习型组织与基于平衡计分卡的组织绩效之 战略与其他重要流程保障企业运作等方面实现平衡。 间存在什么关系？ （）学习与成长维度———在企业注重发展能力、改善 （）学习型组织对组织绩效的影响途径是什么？ 信息获取环境和改善企业文化等方面取得平衡。 一、讨论与研究假设 平衡计分卡的四个维度在理论设计中，隐含了一 组织绩效的测量 条因果链，即通过学习与成长可以改善企业内部流 组织绩效测量主要有两类指标，第一类是客观绩 程 通过内部流程的改善可以更好地满足顾客 而顾客 效，主要指财务数据，包括：资产回报率、销售增长率、 得到了满足将会为企业带来更佳的财务回报。为进行 市场占有率等。第二类是主观绩效，主要根据组织内 实证研究，提出如下假设： 人员对绩效的感知、主观判断来评价组织，包括：工作 假设 ：学习与成长对内部流程有正面影响