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速递公司创业书 班级： 成员： 目录 1摘要 3 2公司介绍 4 2.1宗旨 4 2.2公司简介 4 2.3公司文化 5 2.4主营业务 5 2.5公司战略 5 2.5.1采用以缝隙市场为切入点，逐步扩大和占领市场 5 2.5.2采取经营差异化，增强竞争力 6 2.5.3速递市场的开放及发展趋势 7 2.6人力资源 7 2.7运营特色 7 2.7.1“三栖”联运 7 2.7.2站点信息服务 8 2.7.3仓库现售服务 8 2.8技术 8 2.9公司管理 9 2.9.1对运输单证的管理 9 2.9.3对顾客的管理 10 3市场分析 13 3.1我国速递行业现状及发展趋势： 13 3.2市场介绍 14 3.2.1往年物流市场流通 14 3.2.2物流市场与季节变动 15 3.2.3公司前景 15 3.3市场目标 15 3.4顾客来源及购买准则 16 3.5经营管理人才 16 3.6国内物流市场缺陷 17 3.6.1第三方市场缺乏 17 3.6.2物流服务方式和手段比较原始和单一 17 3.6.3物流企业规模过小，服务能力不足 17 3.6.4交通运输基础设施有待提高 17 3.6.5物流“三大顽症” 18 3.7问卷调查及分析： 18 4竞争性分析 21 4.1竞争者 21 4.1.1竞争者市场占有情况 21 4.1.2竞争者具体信息 22 4.2竞争策略 25 4.2.1资金、技术、网络、广告优劣势分析 25 4.2.2专业优劣势分析 25 5 产品与服务 26 5.1产品和服务品种 26 5.2未来产品和服务规划 26 5.3物流营运 27 5.3.1关系契约化 27 5.3.2服务个性化 27 5.3.3功能专业化 27 5.3.4管理系统化 27 5.3.5建立全程监控的实时物流电子信息系统 28 5.4产品包装 28 5.5服务与支持 29 6市场与销售 29 6.1市场计划 29 6.2运行策略： 29 6.2.1以速度作为发展美唯的基准点。 29 6.2.2全方位的服务和强烈的服务意识。 30 6.2.3对客户关系管理的重视和探索。 30 6.2.4?不断扩展网络，实现规模经济。 30 6.3美唯特色服务 31 6.4定价策略 31 7.美唯速递公司财务计划 31 7.1 美唯的价格策略 33 7.2 美唯的综合业务量预测 33 7.3 美唯的财务评价 35 7.3.1 评价指标 35 7.3.2假设前提 35 7.3.3 财务预测结果 35 1摘要 美唯速递成立于XX年,总部设在某省省会，是经国家有关部门批准成立、具有快递行业许可资格的专业网络型快递物流企业。基于美唯速递主创成员的经营经验和管理方法，励志发展成为一家集省内、国内、国际快递货运为一体的专业速递公司，为客户提供快递、配送、物流、仓储、报关等优质服务。 美唯速递欲在短期内引进多条现代化的快件分拣设备和具有网上查询下单功能的速递管理系统软件，组建一支专业化的经营管理团队，融合雄厚的资金和技术实力，在省内设置了多个分拔中心，干线车采用点对点直发的模式，营业网点遍布全省全境。使大多数快件真正实现省内“朝发夕至，夕发明至”，国内快件大部分城市“航空直发，今发明至”的承诺。货物省港直通，快速高效。公司下设国际部，与世界知名的DHL、UPS等知名国际快递巨头建立密切的合作关系，保证快件“安全、快捷、准时”到达。 美唯速递将全面实行条形码管理，每个快件每个过程都经过无线巴枪扫描管理，大大提高了快件的准确、安全和高效，客户通过上网就能查询到快件的实时运送状态。 美唯速递要率先采用的自动对账系统软件，能最大限度地减少现金往来，提高资金的安全性，同时保证能以最快的速度将代收货款返回客户。 美唯速递在加强硬件建设的同时，从不放松对从业人员的职业道德教育和业务素质的培训，强化服务观念，提高服务水平。 美唯速递以“树诚信快递典范，做高效物流先锋”为企业使命；做最受人信赖的快速物流领先者为发展愿景；本着“顾客的“快”乐我们给”的经营理念；以“诚信待人，服务社会”为服务宗旨；竭诚的为信