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怎样成为一名领导者 丹尼尔格曼 如何辨别一位卓越的领导者和一名仅仅胜任工作的领导者 情商---将自我管理技能和与他人合作的能力强有力结合在一起 简述 当被问及什么是理想的领导者时，很多人都会强调领导者的聪明才智、坚忍不拔、处事果断以及高瞻远瞩的目光等特征，而常常忽略那些更温和更个人化的品质，但是最近的研究结果表明，这些品质也是必需的。尽管一定程度的分析能力和专业技能是成功的基本要求，被称为情商的品质却可能是区别卓越领导者与仅仅胜任的领导者的关键要素。例如，1996年对一家全球性餐饮公司的研究发现，如果高级经理人具备一些关键的情商品质，他们所领导的部门的年收入会超出预期目标的20%，而领导者不具备那些关键情商品质的部门的年收入几乎都只能达到预期目标的80%。 实用观点 情商由五部分构成：自我意识、自我控制、激情动力、感情投入及社交技能。这五项特征似乎是每一个人都渴望具备的，然而大部分企业却有意无意地阻碍人们发展这些个性特征。 自我管理技能 1自我意识。这是情商的第一个组成部分。具有高度自我意识的人知道自己的弱点，并且不会回避谈及他们的弱点。比如，如果一个人知道自己不能在紧迫的期限内很好地完成工作，他肯定会非常仔细地安排自己的时间，同时会告诉他的同事他这样安排的原因。而很多高级管理者在寻求潜在领导者时却错误地将这种坦白当作懦弱。 2自我控制。这一特征是从自我意识发展而来的，不过方向不同。具备这种品质的人能够控制自己的冲动，甚至可以引导这种冲动向好的方向发展。 3激情动力。一种为了成就事业而努力工作的激情---不仅仅是对公司提供的各种奖励或刺激的一种反应能力，这是成为领导者应该具备的基本动力 与他人相处的能力 4感情投入。除自我管理能力以外，情商还要求领导者具备与他人合作的能力。而这种能力首先表现为感情投入，就是说，在作决策时考虑他人的感受，而不是承担每个人的烦恼。 5社交技能。所有上述特征最终上升为社交技能而达到顶峰。社交技能是建立与他人的和睦关系、使他们愿意与你合作，指引他们向你所期望的方向发展的能力。仅仅是好交际的领导--如果缺乏情商的其它组成部分—是很可能会失败的。社交技能是有目的地与他人建立友好的关系。 情商可以培养吗? 完全可以，但不是通过传统的培训课程，因为这些课程针对的是大脑中的理性部分。大量的实践、同事的反馈意见以及本人希望改变的热情都是有效领导者必备的要素。 智商和专业技能是重要的但情商是领导力的必要条件 丹尼尔格曼 每一位商业人士都能讲出这样的故事：一名很有才智、很有技术的管理者被晋升为领导者时却无法胜任工作；也都能讲出另外一个故事：一个具备稳固的--而不是超常的—智力能力和专业技能的人被晋升到类似的职位上，之后取得了辉煌的成就。 每这些轶事验证了一个普遍认可的观点，即鉴别一个人是否是领导的材料与其说是一门科学，不如说是一门艺术。毕竟，卓越领导人的个人风格是大不相同的：一些领导者能够压抑自己的感情并且具有分析能力，另一些领导却喜欢大声宣告自己的主张。不同的形势需要不同类型的领导者，这一点同样是很重要的。大部分企业兼并活动都需要一位感觉敏锐的谈判官把握局势，而处在转型期的企业则需要更强有力的权威人士。 但是，我发现大部分优秀的领导者都有一个关键的共同点：他们都具备很高的情商。这并不是说智商和专业技能与优秀的领导力无关，它们确实很重要，但只是基本能力，也就是说，它们是高级管理者入门的基本能力要求。我自己的研究及近期的其它一些研究都清晰地表明，情商是领导能力的必要条件。没有情商的人可以接受世界上最好的培训、具备敏锐的分析能力、能够源源不断地提供新的主张，但他无法成为伟大的领导者。 在过去的一年当中，我和我的同事一直在集中精力研究情商在工作中所起的作用。我们调查了情商与良好的工作绩效之间的关系，尤其是对领导者而言。我们也观察了情商本身是如何在工作中发挥作用的。比如说，你如何判断某人具有很高的情商，又如何了解自己的情商？在本文中，我们将探讨这些问题，并逐一分析构成情商的五大元素—自我意识、自我控制、激情动力、感情投入和社交技能。 评价情商 当今的很多大企业都聘用了受过专业训练的心理学家，请他们建立能力模式来帮助他们鉴别、培训、提升那些很可能成为领导之星的人。心理学家也已经为较低的职位设计了类似的模式。在近几年中，我研究了188家公司的能力模式，这些公司大部分都是全球性的大企业，比如朗迅科技集团、英国航空公司、瑞士信贷银行等。 进行此项研究的目的是，确定这些企业中哪些个人品质能够带来卓越的工作绩效，以及它们对工作绩效的影响程度。我把这些个人品质分为三大类型：纯专业技能，比如会计学和经营计划；认知能力，比如分析推理能力；表现情商的能