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中商联发布2015年中国商业十大热点展望 • 2015年中国商业十大热点展望之六 虚拟电商与实体零售商竞争加剧相互渗透及合作借力同时展开 2014年以来，国内电商零售市场延续了超高速増长趋势，预计全年网上零售的增幅至少比上年高出8个百分点。从2008年到2013年，尽管每年 网上零售绝对额的增长都大大超过上年，但随着基数的扩大增长速度逐年放慢：2008年为128.8%，2009年为105.2%，2010年为75.1%，2011年 为70.2%，2012年为66.1%，2013年为42%。然而，2014年前三个季度网上零售同比增长幅度重拾向上的走势，达到49.9%，考虑到四季度“双 十一”网上促销再次“火爆”，2014年网上零售增幅超过50%已成定局。中国网络零售市场的増长率已连续多年保持全球领先，2014年国内网上零 售占社会消费品零售总额的比例将首次超过10%。其中，使用智能手机等移动用户网购増长极为迅猛，远远超过PC机网购的增速。与此相伴随的是 实体零售商所受冲击继续増大，经营更加艰难，尤其是一些大型企业。一方面是电商继续攻城掠地，另一方面是店商设法反击图存，双方开始呈现出 集团性对垒PK�手段上相互渗透、资源上合作共臝等“竞合”局面。 1.实体零售商实施抗争电商的“莲荷行动”。“莲荷”即联合的谐音。该词语出典于南宋诗人杨万里描写西湖的诗句“接天莲叶无穷碧，映日荷花 别样红”。2014年10月为迎战电商“双十一”大促销，在零售门户网站联商网倡导下，银泰、步步高、天虹、银座等10家国内区域零售商联合行动发 出盟誓：在11月11日至16日，以同类商品不高于电商的价格开展联合大促销。此倡议发出后又有100多家国内大型零售商加盟，截至月5日参加联 合促销的企业门店总数近1.65万家。有业内专家评论道，从感情上对于实体零售商的这个行动表示理解，毕竟被电商年年“蚕食”无路可退，但从理 性上并不认同，从后果看可能事与愿违。首先，仅仅比拼价格未必能够击中对手要害。以天猫为例，其恃强的最大因素并不在于参与它“双十一”促 销行动的店铺比“莲荷行动”参加方多出一万家，也不在于价格有多么低，其最新的“杀手锏”是，2014年天猫“双十一”通过其面向全球的国际版 “两大在线平台，实现国内消费者可以买到全球的商品，全球消费者也能买到中国商品，这一点是“莲荷盟军”无法做到的。其次，价格战是一把“双 刃剑”，如果真的“血拼”价格，必然导致双方不惜代价的非理性竞争行为，但愿“莲荷行动”追求的“别样红”，不要以商品所有者账薄中的“红字”， 换取一时业绩的红火，透支市场未来的销售“红利”。至于那些虚假的价格战，诸如“先提价再打折”、“头戴三尺帽，不怕一刀砍”的把戏，则是对 商业诚信的亵读和对消费者权益的侵害。 2.实体零售与垂直电商加快探索〇2〇模式。2014年初，永辉超市在福州的8家门店开始上线微店业务。苏宁云商与国美电器在完善线上销售平台 的同时，〇2〇结合促销的痕迹日益明显，苏宁甚至提出线上线下同价的销售策略。迪信通、中复电讯、乐语等传统手机连锁买场都在天猫或京东开设 了官方旗舰网店，以“在店中体验，在网上下单”或“网上比价，店内下单”实现线上线下销售流程的对接。2014年底“触网”的步步高将正式上线 云猴网平台，通过其5个子平台形成线上线下的“四流”协同与闭环（反馈控制系统），从而实现信息收集、定单收处、物流管理、货款支付、商品交 付等综合能力的升级。国内最大的自营垂直电商京东把〇2〇的整合对象瞄准了线下便利店，分别与上海、黑龙江哈尔滨、浙江温州等15个城市的一万 多家便利店达成战略合作。参加的便利店如快客、好邻居、良友等，在信息系统、会员体系、消费信贷体系及服务体系等方面与京东深度整合，京东 则利用自身平台为上万家便利店搭建入口，消费者在京东下单后，由便利店的后台信息系统指导商品的分拣配送。京东〇2〇模式的合作对象不仅有便 利店和药店等小型店铺，还包括在生鲜产品上与标准超市和大卖场合作，与服装鞋帽、箱包家居连锁店的品牌实行专卖合作。专家指出，这类〇2〇模 式在媒体及各种论坛上很“热”，虽然电商平台与实体店的结合已成必然趋势，但据中国连锁经营协会调査，只有大约六分之一的连锁零售企业〇2〇 效果明显，四成已开展〇2〇的连锁企业效果未彰，仍有四成多的连锁企业没有开展〇2〇。可见，此项探索尚在途中，目前尚难言已获得广泛成功。 3.电商平台以两种方式“接地气所谓“接地气”即电商平台与线下结合。大体有两种方式，一种是电商平台与线下零售商融合形成〇2〇模式。 2014年国内这方面的标志性事件首推万达与百度、腾讯的〇2〇战略合作。三方共同出资在香港注册成立了万达电子商务公司。该