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一种网店客户数据挖掘系统的设计与实现 文／李博 摘要 ：本文讨论了一种以数据挖掘技术、XML技术以及数据 后考虑结合人工智能的技术加以解决。 库技术为基础的的网店客户数据挖掘系统的设计和实现方法。通 1.2 网店客户购买数据挖掘系统模型 过该系统可以帮助网店经营企业准确的把握网络市场中客户购买 在上述系统设计的基础之上，我们提出了网店客户购买数 行为的规律和需求变化的趋势，提高网络营销的效率。 据挖掘系统的模型，该模型由三个层次组成，其逻辑架构如图 关键字 ：数据挖掘；XML；电子商务 一所示。 数据挖掘技术是数据库应用研究较为活跃的领域之一， 因为其现实意义，使得数据挖掘的技术研究和应用有了很大的 发展，在国内外科研领域都备受关注。特别是在电子商务领域 数据挖掘技术有着巨大的使用价值。随着电子商务市场的日臻 成熟，第三方电子商务平台上众多的网店之间的竞争正日益激 烈，网店开展网络营销的成本日益增加。每个网店企业通过一 图一 定时间的经营都会收集到众多的客户数据，如何通过庞大的客 户访问数据挖掘出潜在的客户需求的金矿，使网店经营企业快 2、系统设计与实现 速有效的通过现有客户数据掌握市场的变化的规律和趋势，已 2.1 系统开发与运行环境 经成为网店经营管理者急需解决的问题。本文将探讨一种网店 硬件环境：CPUIntelI3380M/RAM2G/硬盘320G 客户数据挖掘系统的设计与实现的方法。 软件配置： ● 操作系统：Windows7SP1 1、网店客户购买数据挖掘系统的设计 ● 开发工具：Microsoft.NET2005/VisualC# 1.1 客户购买数据挖掘系统的实现原理 ● 数据库管理系统：MSSQLServer2008 对客户数据进行挖掘的关键要点就是把现有的网店访问日 ● 辅助软件：SPSSClementine11.1；SQLServer2008 志经过数据预处理转换成满足XML文件格式要求的结构化数 AnalysisServices（SSAS） 据，然后使用DBMS工具将结构化的XML文件转换成关系型数 2.2 主要技术与系统实现 据库，最后运用数据挖掘的方法从数据库抽取能够反映客户消 通过对上述对客户购买数据挖掘系统模型的分析可知， 费和购买行为的数据。具体工作过程如下： 该系统主要由用户接口模块、数据清洗模块、数据格式转换模 1）确定数据来源（主要是顾客购买记录） 块、数据库生成模块和数据挖掘引擎模块等组成。 数据挖掘离不开海量的数据，每一个网店在经营一段时间 1）用户接口模块 以后都会记录大量的客户购买记录，这些客户购买记录当中就 本系统最终目的还是为为客户的决策提供支持，因此友好 蕴藏着大量的信息，这些信息我们进行数据挖掘的数据来源。 的界面设计是用户与系统交互的基础。简洁而易于理解的界面 2）进行数据筛选 有利于提高用户对系统的使用效率。 客户购买记录中蕴藏大量的信息不可能全部为数据挖掘的 2）数据预处理模块 对象，从数据源中提取需要的数据，将无用的数据和干扰信息 客户访问数据进入数据预处理模块进行清洗，去除无关的 从数据源中剥离，为进一步的工作做准备。 信息，剥离出对数据挖掘有价值的数据。数据预处理模块对原 3）数据格式转换 始访问数据进行分析，将用户购买数据记录逐条的分割成十个 将进一步筛选过的有挖掘价值的非格式化数据数据转换为 字段，分别为：u_id（