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夕阳红老年服务有限公司 创业计划书 目录 绪论 3 一、调查的基本情况 3 二、丹东市养老服务机构状况 3 2.1 基本情况 3 2.2人员构成 4 2.3资金来源 4 三、福利服务机构的老年人状况 4 3.1年龄结构 5 3.2身体状况 5 第一章 项目背景 6 1.1项目建设的必要性 6 1.2当前丹东市人口结构调查 6 1.3构建和谐社会的需要 7 第二章 市场分析 7 2.1市场分析 7 2.2市场定位 8 第三章 营销策略 8 3.1经营理念 8 3.2规范服务 8 3.3客户定位 9 3.4促销方式 9 第四章 资金筹措 9 4.1投资回报 9 （1）入股 9 （2）回报 9 （3）股东资格要求 10 第五章 财务分析 10 5.1效益分析 10 5.3项目建设方案 11 5.3.1建设规模与内容 11 5.3.2.土建工程项目投资 12 5.3.3设施、设备购置 12 第六章 风险应对 13 6.1风险分析 13 （1）属于养老院自身硬件设施问题 13 （2）下面几点属于养老院软件即人为因素问题 14 6.2风险应对 14 （1） 硬件问题 14 （2）从相关案件反映养老机构在经营管理中应注意的问题 15 第七章 公司战略与管理 15 7.1公司文化 15 7.1.1公司使命 15 7.1.2企业文化核心 15 7.2公司战略 16 7.2.1战略目标 16 7.2.2分期战略 17 7.2.3战略分析 18 7.3组织结构 19 7.3.1公司组织结构 19 7.3.2主要职能部门职责 20 7.4人力资源配置 22 7.4.1人员招聘制度 22 7.4.2心理咨询人员 22 7.4.3组织管理人员 23 7.4.4俱乐部服务人员 23 7.4.5后勤人员 23 7.5人员培训 24 7.5.1心理咨询师培训 24 7.5.2俱乐部服务人员培训 25 7.5.3语音服务人员培训 25 7.5.4行政管理人员培训 26 7.6人员绩效考核方法 26 7.7薪酬奖惩制度 31 第八章 发展前景 31 一、市场预测 31 8.1社会环境 31 8.2思想观念 32 第九章 结 论 32 夕阳红老年服务有限公司创业计划书 绪论 随着我国人口老龄化程度的加剧，养老已成为一个急需解决的问题。市人口老龄化程度高，养老问题更是不容忽视。而随着社会的发展，家庭规模的缩小，城市生活、工作的压力，使得居家养老面临着种种困难。敬老院、老年福利院等老年福利服务机构作为社会养老的一部分，在缓解家庭养老的压力中起到了一定的作用。为了进一步了解目前市社区老年福利服务机构及其居住老年人的现状，我们选择了进行了初步的调查，现将主要的调查结果总结如下。 一调查的基本情况 市已有各种类型（包括敬老院、养老院、老年公寓、托老所）养老设施多所。规模大小不一，收费标准也有差异。此次调查我们选取了三所敬老院，分别为。调查共分为两大部分，第一部分为状况调查，包括所有制形式、机构人员构成状况等；第二部分为机构内的老年人口状况调查，包括老人的状况、身体状况等，旨在通过此次调查，初步了解市目前的服务机构以及机构的老年人状况。 二市服务机构状况 自理、自理者均可人员构成 这些敬老院一般都由行政管理人员、护理人员、医生和一般工人如厨师、清洁工人等组成。资金来源2.4服务项目集养老、休闲、医疗、康复、护理、培训、营养、生命关怀为一体的综合性养老福利机构收费标准各个敬老院的收费标准并不统一，有的敬老院依据老人身体状况收费，分为自理老人、 半自理老人和不自理老人三种类型；有的敬老院则按房间收费，分为单间或多人世。最高的为每月8000元，最低的每月元不等。 三、福利服务机构的老年人状况 此次调查在选取的三所敬老院中共调查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名。 在调查到的100位老年人中，80－89岁的老人居多，为44％；其次为70-79岁的老人，占29％；60－69岁以及90－99岁的老人分别为14％和10％；没有百岁以上的老人。老年人随着年龄的增大，身体机能逐渐削弱，健康状况也逐渐衰退，往往更需要别人的照料，敬老院在这些方