从服务创新角度谈高校档案部门“为”与“位”.pdfVIP

No.3s ２０15 《合作经济与科技 》 法制/制度 从服务创新角度谈高校档案部门“为”与“位” □文/赵丽彬 （湖州师范学院 浙江·湖州） ［提要］ 档案工作的最终目的是档案信息资源的开发利 局》第27 号令要求，以用户需要为宗旨，合理确定档案收集范 用，高校档案的开发利用要围绕高校招生、教学、科研、管理等 围，调整充实馆藏资源，所收档案要能体现不同时期高校发展 中心工作开展，要为中心工作服务，将服务工作贯穿于档案工 的全貌，使高校档案工作能更好地为高校的教学、科研、管理等 作全过程，且要在服务工作中不断创新，更好地服务于高校各 工作服务。 项工作及社会人群，使高校档案部门在“有为”中实现“有位”。 （三）创新档案服务手段，拓展档案服务领域。根据档案信 息化要求，高校档案部门的档案服务工作内容，也应从传统的 关键词：高校；档案服务；创新；地 馆藏纸质档案服务向以网络信息资源服务转变。高校档案部门 中图分类号：G271 文献标识码：A 应加强照片档案、电子档案、电子业务档案接收与管理，运用现 收录日期：2015年1月22日 代云计算和大数据技术，提高档案的管理效率。 正所谓“有为”才“有位”，高校档案部门应当更新观念，树 （四）提高档案管理人员素养，提升档案服务与创新能力。 立“以人为本”的观念，要变封闭、半封闭为开放，变被动为主 知识经济时代，高校档案工作服务手段发生了深刻的变化，档 动，以用户为中心，不断提升档案管理工作的效率，为档案信息 案工作者的职能也发生了革命性的变化，档案工作者不仅要做 使用者提供优质的服务。本文试从服务创新角度谈谈高校档案 合格的档案保管者，还要树立责任意识、改善知识结构、培养创 部门的“为”与“位”。 新精神、提升素质涵养，成为社会记忆的捍卫者、档案信息管理 一、高校档案部门当前困境及服务工作中存在的问题 专家。人才资源是第一资源，创新人才管理，鼓励员工在自己的 高校的中心工作是育人、教学、科研、学生管理等，当前高 岗位上不断探索创新。要营造一个尊重个性，形成创新的良好 校档案部门在高校整体工作中处于“用起来重要”的处境，档案 环境，为高校档案管理人才培养创造良好条件，使其真正成为 要到利用时才觉得重要，档案部门与高校其他职能部门相比， 符合特定价值判断标准的高素质复合型档案人才。 在性质上就决定了其特殊性，所以高校档案部门要在利用服务 （五）创新档案服务方式，技术创新是关键。随着信息时代 方面做好工作，以社会对档案信息的使用需求为导向，不断丰 的到来，高校档案部门要在实践中不断创新高校档案服务方 富和创新高校的档案管理模式。 式。从高校学生档案信息使用的实际情况来看，大部分学生喜 档案管理工作存在一些不可忽视的问题，这些基础性的问 欢使用智能手机进行档案信息查询，这就需要高校的档案管 题不解决势必影响档案服务利用的质量和效果。比如，全校档 理，要在技术上进行创新，为智能终端提供接入口。高校档案部 案意识薄弱，没有形成良好的档案工作管理态度，各职能部门 门可以借鉴“手机图书馆”的成功运行经验，以手机客户端为媒 和二级学院对档案管理工作的重视程度不够，档案管理人员队 介，以档案界学者对手机档案馆构建策略、服务模式等已有的 伍素质有待提高，目标管理和年度考核等工作有待加强。档案 可行性论证为指导，逐渐丰富档案信息的内容，并且还要不断 的信息化与高校工作的信息化不同步，档案服务手段跟不上社 优化检索数据库，提高档案信息的查询效率。随着微信这一即 会需求。档案工作是以服务为中心的工作，失去服务的内涵，档 时通