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信息技术对现代企业管理的影响 ◎杨海青 (山西省雁北煤炭工业学校 山西·大同037005) 摘要当前世界经济已进入了全球化和信息化时代。信息技术正在影响甚至改变了传统的企业管理模式．信息技术的 迅猛发展．既为企业带来了发展的契机．又使企业面·|岳着严峻的挑战．信息技术的广泛应用，加快了企业信息化的进程． 给企业带来了一种全新的战略思维方式，对企业具有革命性的意义． 关键词信息技术企业管理战略管理企业竞争 一、信息技术在现代企业管理中的应用 损失．信息技术可以强化管理者的管理职能。各方面信息提 企业管理的成效取决于科学的决策，而决策的正确与否 供以及决策支持技术的发展弱化了企业高层领导依赖下属进 取决于信息的质量和对信息的应用。近年来信息技术的重要 行评价和建议的程度，提高了决策的质量。信息技术改善了沟 性逐步为企业界所认同，其广泛应用也给企业带来了可观的 通方法、下放了决策权、加强了工作的计划性、培育了高素质的 经济效益，因而其已深入到企业的各个阶层。信息技术及应 下属，因而可以大幅度地扩大管理辖幅、增强决策的透明度、缓 用归纳起来主要有四类：一是自动化的设计、生产系统(CAD、解时间的压力、减少事故发生与发现之间的延误。方便的运营 CAM)，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速状况查询，形成了对下属的约束激励和评价激励，提高了员工 度：二是业务处理系统(TPS，H)P)，将基层业务人员从大量工作的积极性．电视会议和群决策支持减少了对会议的无效 重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作 控制．经理个人事物管理系统节约了管理者时间的大量消耗， 质量：三是管理信息系统(MIs)将企业作为一个整体来进行 即插即用的网络系统使得管理活动不再受地点和环境的约束。 全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能．满足了中 四、信息技术对企业竞争的影响 低层管理者的需求；四是经理信息系统(EIS)和决策与集体决 信息技术的发展对企业竞争的影响主要体现在以下三个 策支持系统(DSS，GDSS)，提高了高层管理者的决策水平和方面： 工作效率，可以说信息技术已经渗透到并且正在越来越多地 l、信息技术彻底改变了企业的传统竞争方式。首先．它 影响着现代化企业的方方面面。 使企业与企业之间、企业面对中问商(如批发商)的竞争，逐步 二、信息技术对企业战略管理的影响 改变为直接面向消费者的竞争：其次，使企业从以往的以产品 企业战略管理的基本方向就是在外部机遇和自身能力之 或服务设计与管理为中心的竞争，转变为以产品或服务营销 间保持动态平衡，信息技术的发展使企业战略管理的内容发 为中心的竞争：最后，由以往的产品和服务成本与质量的有形 生了巨大变化：一方面，信息技术的日新月异使企业市场的范 竞争转变为争取消费者信心的虚拟竞争。 围从而竞争对手的范围从单一地区走向全球化。竞争激烈程 2、信息技术极大地扩大了竞争领域．一方面。信息技术 度大大增加．企业赖以生存的环境由相对稳定变得前所未有 (尤其是互联网技术)的”时空压缩”效应．使企业信息交流变 的动荡复杂和难以预测，迫使企业决策者必须拿出更多的精 得直接和简单．网上竞争日趋激烈。企业竞争由有形向无形 力去识别并管理类似“破坏性技术”所带来的机遇或威胁：另 转化，竞争模式变得日趋隐蔽和变化多端。另一方面，Intemet 一方面，信息技术的支持又使企业在谋求“能力”提升时能够 的迅速发展使整个世界越来越小，形成了所谓的”地球村”，” 超越局限于“自身”(企业内部)的传统视角，使通过企业之间 时空放大“效应使企业可以选择的供应商、销售商、制造商、目 的合作提升能力成为可能。换句话说，信息技术的发展推动 标市场等范围扩大了，这意味着企业的竞争环境由区域化向 了企业战略管理中技术创新管理和“竞合”战略的兴起。 全球化发展，即竞争范围(竞争景框)的扩大。而企业本身在 信息技术影响着企业战略的制定。企业战略的制定与实 地理位置上的分布也越来越广．跨国企业在越来越多的国家 施与其所处的外部环境是密切相关的．与此同时，企业信息 建立了子公