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22-08-05 Principles of Management ? 课程学习目标 掌握管理学的基本理论与基本方法，了解企业管理实践中面临的基本问题； 解释各项管理工作的重要性并能再现做好各项管理工作的基本过程和基本原则； 了解管理学的发展历史以及最新发展趋势；学会分析案例；? 了解中西管理文化、管理哲学的差异和特点；? 掌握管理学的学科体系。 主要内容 本课程围绕着“管理者如何有效管理其组织”，系统讲授管理基本知识。主要内容包括： 管理与管理者 组织环境与组织文化 计划与决策 组织管理 领导 激励 沟通与冲突管理 控制基础 管理思想的演变 学习要求 课前系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解管理学基本内容和基本观点，列出不明点； 课中积极参与教学过程，通过交流、听讲、提问、参与讨论等，加深对管理知识的理解，学习运用方法和技巧 课后及时复习，阅读相关论著，参与实践，完成作业，达到巩固、提高的目的。 课程考核方法 考试形式：闭卷 考试题型：概念题、选择题、判断题、简答题、案例分析题、论述题。 推荐教材 1. 赵伊川 ，《管理学》第二版 ，东北财经大学出版社，2010.8 2．（美）里基.W格里芬著，刘伟翻译，《管理学》，中国市场出版社，第9版 2008.4 3． （美）斯蒂芬.罗宾斯 《管理学》 第9版 中国人民大学出版社，2008.12（中文版、英文版） 4.（美）理查德?L?达夫特著，韩经纶等译，管理学（第五版），机械工业出版社，2004年9月 5.邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年 第一章 管理与管理者 学 习 目 标 重点掌握管理的定义、管理的性质、管理的对象，了解管理的基本职能 掌握管理者的类型、管理者应具备的素质、管理者的角色和管理者基本技能对不同层次管理者的要求 了解怎样从学习管理中获得收益 为什么需要管理？ 为什么需要管理？ 管理的定义(续) 有效性衡量：效率与效果 有效的管理既要讲究效率又要讲究效果。 讲求效率而不讲究效果——碌碌无为； 讲究效果而不讲究效率——得不偿失。 Peter Drucker Do things right Do right things Do things fast Do the Right Things by the Right Way 德鲁克：有效性是可以学会的 德鲁克在其《卓有成效的管理者》中指出，那些有效的管理者，“异”中有“同”，不管他们拥有什么，不管他们是什么样的人，他们都有能发挥有效性的共同习惯。 下列五项主要的习惯，是成为一位有效的管理者必须养成的心智上的习惯： 1.有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。 2.有效的管理者重视对外的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。 3.有效的管理者善于利用“长处”，包括自己的长处，上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。 4.有效的管理者集中精力于少数主要的领域，在这少数主要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们知道：“要事第一”。 5.最后，有效的管理者必须善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的系统问题，也就是如何按适当顺序采取正确的步骤。 管理的特性 管理职能的关系 管理者的定义及分类 1．? 谁是管理者—— 在组织中一般包括两类人一类是管理者，另一类是操作者。 管理者——指挥别人活动的人。管理者一定要有下级。 管理者： 高层管理者如总裁、校长、总经理等。 中层管理者如主任、地区或部门经理、系主任等。 基层管理者如监工、组长、领班、教练等。 2、管理者的类型 （1）按照管理者的层次分： 高层：全面负责。目标、战略、绩效等。 中层：贯彻落实、监督、协调。 基层：领导、分配任务。 在组织中，上述三层管理者一般呈金字塔式分布。 （2）按照管理人员的领域分： 综合管理者——总裁、总经理、校长等。 专业管理者——开发人员、生产管理、营销管理、人事、财务。 高 角色的重要性 平均的、成功的 和有效的管理者每种活动的时间分布图 管理的基本原理 （一）系统原理： 1．系统定义—由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 2．系统的特征： 集合性、层次性、相关性 3．系统原理的要点： 整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理 （五）管理创新的内涵 1、提出一种新的经营思路（观念）并加以有效实施 2、创设一个新的组织机构并使之有效运转 3、提出一个新的管理方式方法 4、设计一种新的管理模式 5、进行一项制度的创新 6、制定一项新战略 7、创造一种新文化 8、开辟一个新