速8连锁酒店-经营与设计规则手册---（餐饮酒店管理资料）.pdfVIP

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2015-07-19 发布于浙江
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速8酒店经营与设计规则 Super 8 Hotels Rules of Operation and Design Manual 运营部分 Operations Section ©2005 速8酒店, 此书为速8酒店不向外界公开的内容，其中包含速8酒店重要的商业机密和其他所有者信息。此书将永远为速8酒店的财产，在有必要时才可以公开予他人。没有速8酒店的书面同意，在任何情况下不得以任何形式复制任何部分。此书受中华人民共和国及国际版权法的保护。 ©2005 Super 8 Hotels, This book is an unpublished work of Super 8 Hotels, which includes its commercially valuable trade secrets and other proprietary information. It shall at all times remain the property of Super 8 Hotels, and must be surrendered upon request. No portion may be reproduced in any manner whatsoever without the prior written consent of Super 8 Hotels. This work is protected by PRC and international copyright law. 速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司 Super 8 Hotels (China) Co., Ltd. 中国北京朝阳区朝阳门外大街19号华普国际大厦，818室邮编：100020 Room 818, Hua Pu International Plaza No. 19 Chao Yang Men Wai Ave., Chaoyang District, Beijing 100020 China 第一章标准化服务及实施规则 Chapter 1 — Standard Services and Rules of Operation 服务化标准 Standard Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1.01 前台人员工作准则 Front Desk Staffing Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.01.01 总体原则 General Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.01.02 房间预定 Reservations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.02 全球分销系统 Global Distribution Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.02.01 电子销售系统的预定佣金支付 Electronic Distribution Reservation Fees . . .. 1.02.02 无担保预定 Nonguaranteed Reservations . . . . . . . . . . . . . .