2012年赢诺科技WinSmart通用课程体系.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 课程系列 课程编号 课程名称 《推动变革的核心——员工》 《一步步完成变革》 《如何克服变革中的障碍》 《充分理解员工积极应对变革》 《帮助员工轻松度过变革探索期》 《让你的员工适应变革》 《职场基本礼仪》 《客户？服务？》 《如何提供超出客户期望的服务？》 《如何面对客户问题？》 《忠诚的客户》 《愤怒的客户》 《管理客服团队的挑战！》 《你正面临哪些压力》 《如何把握谈判的方向》 《如何面对冲突与情绪》 《管理好你的时间》 《影响力与授权》 解决问题系列 领导力系列 自我管理系列 变革管理系列 自我发展系列 职场素质系列 职场礼仪系列 课程目录 课程简介 课程时长 《如何预防和应对危机》 人力资源系列 《员工招聘攻略》 《员工职业素养提升训练》 《乐业 敬业 精业——打造良好的职业道德》 《职业形象与商务礼仪》 《新晋经理的角色转换》 《如何增强自我认同感》 《精力管理》 《做压力的管理者》 《高效谈判方略》 《良好职场人际关系的建立》 《介绍及交谈礼仪》 《沟通常用礼仪》 《会议的礼仪》 《出席商务活动礼仪》 《商务用餐礼仪》 《跨国商务旅行礼仪》 《语言沟通的作用》 《人际关系网络的建立》 《保持与员工的沟通》 《如何制定决策》 《提升团队效率》 《领导者的必备能力》 《情商与您的日常工作》 《解决问题型团队的建立》 《赢得高效的七个习惯》 《六步教你解决问题》 《分析问题的方法与工具》 《收集和分析信息的方法与工具》 《作出决策的技巧与实务》 《分析风险与制定计划》 《培养解决问题的能力》 001 002 003 004 005 009 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 026 027 028 029 030 031 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046 047 048 049 050 051 052 053 054 055 056 057 058 059 060 061 062 063 064 065 066 067 068 069 070 071 072 073 074 075 076 077 078 079 080 序号 备注 销售服务系列 团队管理系列 人际沟通系列 《项目时间管理》 《项目范围管理》 《项目成本管理》 《项目质量管理》 《项目风险管理》 《项目风险管理》 《项目采购管理》 《打造高绩效团队》 《化解冲突建团队》 《凝聚型团队建设》 《如何做出有效的团队决策》 《平衡生活与工作》 《自我激励》 《通过沟通建立和谐的人际关系》 《提升自我影响力》 《我的职业生涯规划》 《项目生产管理》 项目管理系列 《电话沟通》 《制定绩效计划》 《绩效评估》 《培养工作中的情商》 《电子邮件看礼仪》 《工作委派与授权》 《情境式管理》 《教练式辅导》 《执行是完成任务的学问》 WS01-001 WS01-002 WS01-003 WS01-004 WS01-005 WS02-001 WS02-002 WS02-004 WS02-005 WS02-006 WS02-007 WS02-008 WS02-009 WS02-010 《顾问式销售》 WS03-001 WS03-002 WS03-003 WS03-004 WS03-005 WS03-006 WS03-007 WS03-008 WS04-001 《提高团队会议效率》 WS04-002 WS04-003 WS04-004 WS04-005 WS05-001 WS05-002 WS05-003 WS05-004 WS05-005 WS05-006 WS05-007 WS06-001 WS06-002 WS06-003 WS06-004 WS06-005 WS06-006 WS07-001 WS07-002 WS07-003 WS07-004 WS07-005 WS08-001 WS08-002 WS08-003 WS09-001 WS09-002 WS09-003 WS09-004 WS09-005 WS09-006 WS09-007 WS09-008 WS09-009 WS10-001 WS10-002 WS10-003 WS10-004 WS11-001 WS11-002 WS12-001 WS11-003 WS12-002 WS12-003 WS12-004 WS12-005 WS12-006 WS13-001 《OL的健康保“胃”战》 《摆脱肩周炎》 《用脑族的保健常识》 《大都市的养生秘诀》 《还你一个好睡眠》 办公室健康系列 WS13-002 WS13-003 WS13-004 WS13-