简论医药零售企业的市场定位.pdfVIP

经济与社会 China scienceand Technology Review 简论医药零售企业的市场定位 张薇薇 (哈药集团医药有限公司 黑龙江 哈尔滨 150076) [摘 要]时下．零售企业的竞争已不再是单纯商品数量的竞争、价格的竞争．服务的竞争，而是企业价值的竞争。结合多年来对医药流通行业的理解 ，笔者拟 就如何判断医药零售企业的市场价值定位做一些分析。 、 [关键词]医药零售企业 市场 定位 中图分类号：F713．32 文献标识码：A 文章编号：1009—914X(2012)27—0518—01 定位是企业的系统睫工作，也是战略营销的起点。信息化系统的应用，对医 工的友好程度、交款的速度等。如：北京同仁堂百年老店以“同修仁德 ，济世养 药零售企业的市场价值定位能起到很好的提升作用。 生”为经营宗旨，以顾客需求为经营指南，开设外配加工．代客邮寄，代煎汤药、 市场变迁与企业定位 夜间售药、外币兑换，电话咨询、缺货登记等业务。创办同仁堂医馆后，为更好地 在不长的发展过程中，中国医药零售行业经历了从单体药店到连锁经营， 满足广大顾客的需求，投资将医馆规模扩大，诊室~3qK大到8个，应诊专家由 平价竞争到多元化发展，区域经营到跨区域连锁经营，零散乱到高度集中的整 2O多位增至50多位 合。但是近几年来，绝大多数医药零售企业所经营的商品 日渐雷同，经营方式及 体验 服务相似，缺乏特色与风格，因此竞争主要集中于商品价格和店面选址两个方 即消费体验，这个维度相对比较模糊，它代表了由装修风格，购买气氛、消 面，药品毛利不断走低，经营成本大幅攀升，企业利润不断下滑，亏损日渐增多。 费者的购买愉悦度等所体现出来的情感因素。比如：深圳一致推出了糖尿病、高 随着市场竞争程度的加深，一些规模较小、没有明确市场价值定位的医药 血压生活馆，把与治疗糖尿病、高血压有关的药品、食品、检测仪器摆放在同一 零售企业将逐渐被淘汰出局。而那些跳出同质化经营的模式，在竞争中重新定 个专柜上，并为顾客举办免费讲座，提供专业咨询，这种一站式服务取得了很好 位，打造 自身差异化经营的医药零售企业，将通过提高自身的楔0竞争力而壮 的效果，药店的销售业绩以每月15o*／~速度递增。沿着这条思路，一致药店又 大 。 与亚太听力基金会合作推出听力检测中心 ，量体裁衣为顾客配置最适合的助听 医药零售企业的市场定位是医药零售企业品牌战略的核心。一家企业的品 设备。此外，还有针对 中青年消费者的 “生命元素”、“性福空间”，针对女性消费 牌是什么?它并不仅仅是一个名字．而是在于你能为自己的顾客提供什么样的 者的 “清新伊人”等一系列活动 。 服务 ，它是让潜在顾客相信的最本质的内容。比如：北京同仁堂，是销售中药及 便捷 中成药的一家百年老店，长期以来在消费者心君中树起了 “中药+质景撇 信” 便捷 由地理位置 ，营业时间，购物的方便性、药店的购买动线．货架陈列等 的品牌形象，其销售额一直处在中国医药零售单体药店销售百强前列；深圳海 体现。如：甘肃众友医药连锁为了在顾客心目中树立起 “众友 品牌，在兰州药店 王星辰连锁药店是典型的社区便民型连锁药店，在消费者心目中树起的则是 营业时间普遍较短的情况下，众友在每个区域都指定了昼夜服务的门店，让顾 “优质州枣康+便利”的品牌形象。这些医药零售企业通过准确的市场定位，培育 客无论走到哪里都能享受到昼夜购药的便捷。另外，众友还率先推出免费送药 了竞争优势，进而提高了品牌的认知度和知名度。 的承诺。可以说，正是这些点点滴滴的积累让众友形成了不同于他人的特点，企 如何对零售企业进行市场价值定位?相关专家总结为：成功公司应在5个方 业也因之获得了迅