跨国公司IT业务国际外包趋势与中国软件业发展.pdfVIP

266 全球化背景下的中国制造业发展战略研究 第二十五章跨国公司ⅡT业务国际外包 趋势与中国软件业发展 未来几年全球外包市场规模将以30％～40％的速度增长，其 中IT业务外包增长速度最快，印度软件企业协会估计2001～2006 年全球软件及IT服务外包市场规模年平均增长率达11％。国际著 名的IT行业研究机构ForresterResearch的调查发现，全球排名前 美国将会有330万个白领工作机会和1360亿美元的工作收入转移 到发展中国家。同时越来越多的跨国公司在全球范围内寻找承接其 IT外包业务的合作伙伴。目前，输出外包业务的主要是美国、日 本和欧洲发达国家，承接外包业务的国家既有加拿大、爱尔兰等经 济发达国家，也有新加坡、台湾等新兴经济体，还有印度、中国、 俄罗斯等发展中国家，今后还有更多的国家输出或承接国际IT外 包业务。跨国公司IT外包的业务范围也越来越广，层次越来越 高，已经由低价值的数据处理和标准化软件开发迅速发展到行业化 和个性化的软件开发。可以看出，将IT业务以外包方式转移到成 本较低的发展中国家或地区，而自己则集中于提升核心业务竞争力 成为跨国公司管理的新趋势。 、跨国公司ⅡT业务外包的 价值链理论解释 价值链的概念最早是在1985年由MichaelE．Porter在其所著 第五篇 制造业相关问题研究 267 的《竞争优势》一书中首先提出的。Porter认为，可以把企业创造 价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，其中 包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和营销、服务等五种基 本活动，以及采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等四 种辅助活动。这些“增值活动”以特定方式联结起来，即构成企业 的“价值链”。任何一个企业都是其产品在设计、生产、销售、交 货和售后服务方面的各项活动的总合体。每一项经营管理活动就是 这条价值链上的一个环节。不同企业之间价值链的差异形成企业竞 争优势的源泉。供应商价值链、企业价值链、渠道价值链和买方价 值链构成了价值系统。Porter的价值链概念经常被称为传统价值 链，虽然经过了近20年的发展和演变，但是至今在理论界仍占有 主导地位。Peter 把顾客对产品的需求作为生产过程的终点，顾客和原材料是价值链 的一部分，是创造价值的新源泉；同时认为，IT技术的运用构成 辅助增值活动的重要环节，价值链的增值活动相互交叉，应沿着合 理有效的流程构建。基于新价值链观点的竞争战略，就是整合各个 经济单元的能力，重组组织内外技能、资源，以适应变化的环境。 J．Sviokla提出了虚拟价值链 1995年，JeffereyF．Rayport和John (见图25—1)的观点，认为当今每个企业都在两个世界中竞争， 即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界。企业可以通 过信息的收集、组织、选择、合成和分配等五项活动，在可视化管 理、提高市场响应能力和建立新型顾客关系三个阶段中利用信息来 增加价值。尽管虚拟价值链的经济原理、管理、价值增值的过程与 实物价值链的都不同，但是两条价值链是并行的、都能为企业创造 价值的链条。 通过对价值链理论的回顾，可以看出，信息技术(IT)的运 用已经成为公司价值链的重要增值环节。由于IT技术的出现，我 们看到了通过交互式多媒体和互联网进行产品清单分发，顾客通过 268 全球化背景下的中国制造业发展战略研究 图25—1虚拟价值链 互联网订购货物和使用安全的信用卡网络付款的零售商；同时计算 机辅助设计和制造、工厂自动化和控制系统以及IT支持下的采 购、分销、销售和营销系统，使企业同时实现产品高质量、生产高 速度和生产低成本成为可能。利用IT技术把企业内部的各个环节 连成一个网络，可以有效地规划和调用整体资源，并对市场需求做 出快速的响应，从而使企业能够更有效地向市场提供商品和服务， 获得更多的收益。 在信息化高度发达的今天，跨国公司无疑看到了IT技术对提 升竞争力和实现价值链增值的重要性，因此充分利用IT技术整合 公司各个组织内外技能、资源，以适应变化的环境成为跨国公司经 营管理的