零售业大数据_形成应用及启示.pdfVIP

《《《《《理论探索理论探索理论探索理论探索理论探索》》》》》22222 经济与社会发展 014年第2期（总第206期）014年第2期（总第206期）014年第2期（总第206期）014年第2期（总第206期）014年第2期（总第206期） 零售业大数据：形成、应用及启示 郑淑蓉 （ ） 华侨 大学，福建 泉州 362021 〔摘要〕 数据是各种信 息原始记 录的数值 ，零售业数据经历 了手工记 录和 电子收款机、PC 机和 POS 系统、用户原创的互联 网以及移动和感知式物联 网四个阶段的演进 ，从 而形成零售业大数据。零售 业大数据的应用，有利于新型数据竞争力的构建、顾客 需求的精准化洞察 以及数据创新思 维的实现；云 计算、关 系数据库 、数据挖掘等技术 ，为零售业大数据应 用提供 了强大的技术 支撑；零售业大数据应 用 的 内容包括大数据抽取与集成、数据分析及数据解释。零售业大数据的形成和应用给我们的启示是：大 数据意识与思维正成为零售业创新 的知识准备 ，大数据可以为零售企业提供精准的顾客价值主张，零 售业面临着大数据管理的挑战。 〔关键词〕 零售业 ，大数据 ，物联 网，顾客价值主张 〔中图分类号〕F49 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1004-4175（2014）02-0090-05 新兴信息技术与应用模式的不断渗透和推陈出 此最终导致零售业大数据的产生。 新，使得全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长 1.手工记录和电子收款机阶段。20世纪80年代 态势〔1〕 之前，数据的产生主要依靠手工记录、人工盘点、算 。根据国际数据公司（IDC）的研究报告，2011 盘结算，数据管理没有太高的科技含量。20世纪80 年全球被创建和被复制的数据总量为1.8ZB（数据 年代初，终端经营网点引入电子收款机，电子收款机 存储单位，泽字节，等于1024艾字节或270个字 的实际使用有如下特点：（1）模仿重复手工劳动和进 节），且增长趋势遵循新摩尔定律，预计到2020年， 全球数据量大约每两年翻一番，全球将拥有35ZB行简单的计算；（2）仅在工资管理、合同管理和财务 的数据量〔2〕（P15-16）量数据被收集、交换、分析和整 管理等小范围内使用；（3）仅限于前台结账收款，没 。海 合，将和企业的固定资产、人力资源一样，成为企业 有形成与后台连接的网络系统。与今日的数据量比 生产经营的一种基础性资源，大数据所积蓄的价值 较，此阶段的数据无疑是非常有限的。 将驱动经营和决策的管理变革，大数据将是创新、竞 。20世纪 争和提高生产率的下一个领域〔3〕 大数据蕴含着经 80年代中后期，企业在大型机上部署财务、银行等 ， 营创新的新市场机会和新利润空间。 关键运营式应用系统，存储介质包括磁盘、磁带、光 一、零售业大数据的形成 盘等，PC机应用后，企业内部出现了以公文档为主 （一）零售业的数据演进 。人类历史上从未有过 要形式的数据，包括Word、Excel文档、图片、图像、 哪个时代和今天一样产生如此庞大的数据，零售业 影像和音频等。20世纪90年代，数据存储与产生进 数据的产生已经完全不受时间和地点的限制，从解 入POS阶段，POS系统是由电子收款机和计算机联 放初期采用的手工记录作为数据管理的主要方式开 机构成的经营终端前