基于消费者理性化和主权化的营销思维重组.pdfVIP

中国流通经济2010年第2期 口营销管理 基于消费者理性化与主权化的营销思维重组 周 玲，张琴 (武汉大学经济与管理学院，湖北武汉430072) 摘要：本文认为，随着金融危机的爆发，中国消费者的心理及行为特征已经呈现理性化与主权化交织的状 态，既关注产品和服务的性价比，同时坚持原有的品牌偏好，注重商品的符号价值，通过消费来进行自我建构和社 区联系，追求真实与短暂的愉悦和刺激，注重参与和体验。部分营销技术也因此失去其效用。这就要求我们站在一 个新位置进行营销思维重组：营销的聚焦可由具体性的营销组合操作转变到注重对消费者的了解和营销生态的 把握，在保证产品质量和安全等基础营销责任的同时消解营销霸权而贴近消费者，让渡市场权力，让消费者通过 体验和参与来进行自我价值的创造。 关键词：理性化；主权化；体验；参与 中图分类号：|713．5 文献标识码：A 文章编号：l007—8266(2010)02枷66一04 一、金融危机下的换位思考