计划组织与管理真题解析.pdfVIP

有个地方的博物馆免费开放三年而无人问津，领导要你做一个调研并给出建议，以做参考，你会怎么做？ 【试题分析】 本题主要考查组织协调能力中的调研能力，而且提问方式非常细致，不仅要完成调研，而且要给出建议供领 导参考。深入挖掘题目，考生就应注意到回答此题切勿流于形式，不能只从调研的步骤或要素上做浅显的说明。 题目的问法就是要考察考生实际的调研能力，因为所有的调研工作只是获得真实数据的手段，最根本的目的是为 下一步解决问题、调整政策提供参考。如果能读懂题目中真正的考察点，考生在答题时就应针对博物馆无人问津 的问题，开展行之有效的调研工作，真正能够深入群众听取意见，采用多种调查方式获得数据，并对数据交叉对 比，从而查找到真实原因。在此基础上，积极听取群众的意见，提出能够满足群众需求的解决性建议。整个答题 过程中，考生应将 “求真务实”作为作答主线，各项调查工作都应围绕这一主线开展，体现真正发现问题和解决 问题的能力。 【参考要点】 1、做好调研的准备工作，包括与相关部门取得联系，设计调查问卷，确定调查范围，准备人员、物资、经 费等。 2、调研中，应注意调查样本抽取的科学合理性，针对不同对象要采取不同的调研方式，特别要注重各类群 众真实想法的信息采集。对调研数据进行核查比对，真正找到无人问津的原因所在。 3、核心目的是 “给出建议给领导做参考”，因此必须就存在的问题提出切实可行的解决方案。 【参考答案】 博物馆是广大人民群众开阔眼界、增长知识的地方，我一定会对该博物馆 “免费开放，无人问津”的情况做 认真细致的调查，使这座知识的宝库切实为民造福。 首先，我会做好此次调研的准备工作，以保证调研的有效性。查阅关于博物馆建立、现状以及政策制度等各 种资料，特别是现有展品、举办活动及免费后的宣传推广工作的资料，将收集的资料整理成册。召集所有此次调 研工作的参与人员一起开会，学习资料，讨论调研方案。为了保证调研的实效，事先确定好此次调研的范围为全 市市民，因此要按社区、职业、年龄等标准分类选择调查对象，保证调研样本的广泛性和代表性。提前设计好调 查问卷、访谈提纲等调查工具。此外，我还会尽量与其他部门协调，做好车辆、资金、物资的提前申请工作，为 调研工作提供充分的后勤保障。 此次调研采用问卷调查、电话调查、网络调查以及实地走访等多种形式相结合的方式。调研的内容主要包括 两部分：一是设计封闭性问题，如是否知道我市博物馆免费开放、获得免费开放信息的途径和时间、去博物馆参 观的次数及频率等；二是设计开放性问题，如对博物馆的了解情况、乘车路线、不去或少去参观的理由以及对博 物馆的建议等。在具体调查中，将工作人员按本市行政区划分配，同步展开调查工作，以提高工作的效率。对于 知道免费开放但从未去过博物馆的对象应重点关注，适当可进行深度访谈，详细了解其对博物馆及相关政策的具 体意见。调查结束后，应将印有博物馆标识的小礼物或近期博物馆的活动宣传册作为礼物送给调查对象，既表示 对其支持调研的感谢，同时又能宣传推广博物馆。 在各区调查结束后，及时将所有调查数据汇总，请专业分析人员进行统计分析，得出群众对博物馆的了解、 参与度的真实情况。 接下来，我会根据分析出的原因和实际调研中获知的信息提出相应的解决对策。第一，针对展区设置不合理 和陈列物品老旧，不能满足群众需求的问题，博物馆负责人应进行相应的调整，丰富展品，开展各式活动，提高 大家参展积极性。第二，针对开放时间与群众工作、学习时间不匹配的问题，可以延长节假日开放的时间，博物 馆工作人员错峰休假，方便群众参观。第三，对于路途遥远的群众怕麻烦的情况，可以建议市政部门开设专用公 交或在节假日增设直达班车等，方便市民出行参观。第四，对于不了解博物馆政策、活动等问题，可与本市广电 部门和主要媒体联系，增加对博物馆各项政策和活动的广播宣传，共同为丰富市民文化生活而努力。 最后，我会将以上信息进行整理，形成调研报告上交领导，等待领导决策。