连锁店品牌形象及运营管理督查表.xlsVIP

Sheet3 运营管理 符合 不符合 检查人： 年 月 日 时 分行名称： 分行确认及陈述原由 检查情况 电脑中无下载的游戏或其他与工作无关的资料。 近期活动的内容了解，能够熟练的掌握活动细则。 说明： 2、符合的在符合栏处画“√”，不符合的在不符合栏里画“√”。 3、检查如发现“不符合”项目，请在备注中详细叙述原因，并向分行说明。分行如有疑义可在“分行确认及陈述原由”叙述，如确认无误签字确认。 日 期： 一次性取货品不超过3件，正确使用生财工具，翡翠类货品需按标准使用白色铺垫物。 《分行金料盘点年报表》的正确使用。 店内常用物料(客镜、4C台牌、证书架、荣誉证书牌等)保持洁净、完好无划痕。 各类生财工具(指圈棒、湿纸巾、奉客盘、切工镜等)干净无破损，放置于柜内。 A、货品管理 核查事项 接待顾客货品需放在自己可以控制的范围内，同事间互相照应。 点数卡字迹清晰，日期、时间完整填写，签署全名。按公司要求5遍点数，电脑有相应记录。 《金料交接表》的正确使用，金料重量有详细记录，交接人、接收人填写清楚、完整。 B、物料管理 包装盒保持完好，无破损现象，摆放整齐。 热导仪能够正常使用，放置固定位置，且分行员工必须会正确使用。 铺货、收货、整理货品及卖货时必须佩戴手套（翡翠货品除外）。 《考勤表》的正确使用，无漏打、错打，严格按照公司相关规定执行。 保证单使用规范，盖各分行的分行保证单章，印章清晰无倾斜，填写规范。 按时间顺序存放公司一年内的所有培训资料。 按时间顺序存放季度内以下表格：《周二卫生自查表》、《周三品牌自查表》、《监控自查表》、 《货品核对表》且所有表格的填写严格执行公司规定。 女员工必须按公司要求着妆上岗，长发盘入头花内，统一使用黑色的发卡，不得涂怪异颜色指甲油。 男员工头发不过后衣领，发角不过耳，不准蓄胡须和烫发，不得剪板寸、光头、以及非常规发型。 女员工着黑色丝袜，保持无破损、无脱丝，男员工着深色袜子。 员工上班时只允许佩戴翡翠（A货）、钻石、铂金、K金，银首饰，其它装饰品不允许佩戴。 男员工不得佩戴耳饰品，标准着装。 员工随身物品：一副黑手套；眼镜布；服务卡；10倍放大镜；圆珠笔；名片及名片盒； 紫光灯。所有物品保持干净整洁且无破损。 员工需确保口腔无口臭、异味，无体味。 上班期间使用普通话，谈吐大方、得体上班时间言行举止皆符合公司相关要求。 E、电脑标准使用管理 电脑开启设有密码。 电脑中的公司文件资料存放严格按照公司相关标准执行。 电脑桌面、屏保图片须使用公司OA系统网络硬盘中指定图片。 杀毒软件必须使用电脑信息部安装的正版软件，不得使用其他软件。 各类物料放置于固定的位置且数量适宜，摆放整齐。 《维修登记表》的正确使用。 所有柜门关严并锁闭，严禁敞开或脱落、破损 营运期间店铺保安严格执行工作职责，全面巡视店铺。 货品标签外均有配套的标签透明保护套。 铂金宣传册刊登有铂协宣传单位的一页粘贴牢固，粘贴页干净、清爽。 公司统一使用的金价牌摆放于店内显著位置，金价及时变更。 首饰证书干净分类保管，卡式证书按柜台分类放于证书盒内。 货品标签摆放整齐，标签价格正对顾客且未被遮挡，无脏、残、损、掉色现象，货品标签方向一致。 切工镜能够正常使用，放置固定位置，且珠宝顾问必须会正确使用。 顾客验金确认卡的正确使用。 营业期间保证任何时段有两名珠宝顾问、一名维修/保安。 铺货、收货时保安全面巡视全面巡视店铺，严禁接触货品。 《电子秤每日校对记录表》记录规范、详细。严格按照公司相关规定操作使用电子秤，每日校对，砝码正确使用及保管。 公司颁布的相关规定、通告的学习及执行，经典销售语言掌握熟练。 D、人员管理 1、 2、 3、 13、 14、 19、 20、 21、 38、 39、 48、 49、 4、如遇某条件不适用，则加以说明备注，不记入考核范围内。 5、检查完毕后，此表交分行负责人亲自查看阅并签字确认，复印后留存于分行。 超声波内的水质清洁、干净。 货品正面出样，畅销货品摆放在显著位置，展示货品最精美的一面。 C、日常管理 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 15、 16、 17、 18、 19、 22、 23、 24、 25、 26、 27、 28、 29、 30、 31、 32、 33、 34、 35、 36、 37、 按公司要求统一着装，工装整洁，穿黑色皮鞋，女员工统一佩戴公司头花、腰包。 工号牌佩戴端正，工号牌姓名字体为宋体加粗、字号为小二号，姓名为两字的，打印时中间空格。 40、 41、 42、 43、 44、 45、 46、 47、 50、