怎样提高邮件回复率.docVIP

怎样提高你和外国客户邮件的回复率？首先信件的内容要有吸引力, 就是可以吸引客户的眼球.第二, 你所提出的要求要有竞争力.第三, 要让外国客户觉得你很专业.别的不清楚,但一定要是文本文件,最好不加附件,因为对方可能会考虑病毒原因(中国一直以来都是病毒大国)我们的邮件有一个通病就是我们在强调我们有什么，我们怎么怎么好，而忽略了客户需要什么，我们能为他做什么，　ＦＯＣＵＳ的不对．还有，专业人士给我的经验是开头用Dear Purchasing Manager, 不要用ＢＵＹＥＲ，ＳＩＲ之类的因为采购经理只有一个，ＢＵＹＥＲ太多，即使你加了一句让帮忙转发给相关人士，也未必会转发但是ＭＡＮＡＧＥＲ只有一个记得一开始我也是用“DEAR?SIR”这样的称呼来写信的。后来一位前辈的意见是最好能找到负责人的名字。所以，后来能找到的邮箱地址，我都尽量找出负责人的名字，然后信的开头写“DEAR?XXX”，如果实在没能找到负责人，就写“DEAR?TRADING?MANAGER”。这样发出的邮件回复率比原来的高些看了各位的帖子,?一个是开头的称呼,也就是dear?purchasing?manager,再一个就是我们往往忽略客人需要的是什么,我们能够提供的帮助,是什么,最后一个呢,就是附个表,有自己公司的经典产品.我的经验就是邮件内容不要过于冗长否则很容易被视为垃圾邮件短小精悍，言简意赅，体现自身的产品价值，我觉得这样才能触动对方o1.信的内容根据客户的性质的不一样而你有些变化.例如,有些是贸易商,有些是最终用户.2.称呼应该很重要,不过目前我还是用DEAR?SIR,?可以尝试变化点3.标题呢?标题的内容要吸引人.收信首先要看标题的,标题不吸引人一看就被认为是垃圾邮件,CUT掉了就不好了.第一封回复很重要,用语要客气,措辞要准确,先要针对客户的需求给予回答,然后再看看合作的意向 ??? 1、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%； ??? 2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余； ??? 3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的； ??? 那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！??? 4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此； ??? 有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的； ??? 5、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要； ??? 6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截； ??? 7、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题； ??? 8、强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！ 把具有代表性的产品要附图片，参考价格，供货能力，最小订单量，交货期等写详细点。不要简单发布公司简介和产品名称。要给客人直观的印象。要突出公司特点和实力。让他们对你公司感兴趣，这样才能得到客户的回