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《管理学原理》复习资料 概念题： 管理的二重性：马克思主义认为，企业管理具有二重性，一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性）；另一方面，管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。 2、决策：就是组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。 3、目标管理：目标管理是一种将组织目标思换成各种部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。 4、整分合原理P49 5、管理幅度：管理幅度是一个上级管理人员直接指挥的下级人员的人数。 6、人本管理：人本管理指管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。 7、管理方格理论：管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅(1)广泛地运用了现低自然科学和技术特点是计算机技术的是新成果发展现代管理理论、管理方法和管理手段。（2）更加重视人的因素。（3）由于环境变化不断加快，系统理论和权变理论得到更广泛应用和发展。 4、现代管理论有哪些主要学派？ 共有七个学派：（1）管理程序学派；（2）行为科学少学派；（3）决策理论学派；（4）系统管理理论学派；（5）权变理论学派；（6）管理科学学派；（7）经验管理学派。 第三章 理解管理的系统原理、人本原理、责任原理和效益原理 系统原理：是由若干相互联系、相互作用的部分组成的具有特定功能的有机整体。它的特征主要包括：整体性、层次性弹性与适应性。它的原理要点：整体性原理、动态性原理、开放性原理、适应性原理。 人本原理：就是管理应“以人为中心”，尊重人、依靠人、为了人，发展人，这是做好管理工作的根本。它的要点是：员工是企业的主体、管理者应重视满足员工的合理需要、管理就是为了服务。 责任原理：是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定组织各级部门和个人必须完成的工作任务和承担的相应责任。它的要点是：分工明确、责、权、力、利相一致、奖罚严明、公正及时。 效益原理：以较少的投入获得较大的有效产出，即对效益的追求是管理活动永恒的主题。它的要点：效益是管理活动结果的体现、树立正确的效益观、正确处理一些重大关系。 第四章: 典型的伦理观念: 第五章 1、决策的概念 就是组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。 2、决策的类型 （1）单目标决策与多目标决策；（2）确定型决策、风险型决策与不确定型决策；（3）独立决策与互动决策；（4）程序化决策与非程序化决策。（5）战略决策、战术决策与业务决策；（6）定量决策与定性决策。 3、德尔菲法的优点 是能充分发挥专家的作用，而且由于匿名性和回避性，避免了从众行为。 4、风险性决策方法 有期望值法和决策树法。 5、不确定性决策方法 所谓不确定型决策是指已知方案各自然状态发生时的效价，但无法确定各自然状态可能发生的概率，因此无法利用期望值法进行计算和决策，需要根据决策者的主观意志去判断。包括：（1）乐观决策法；（2）悲观决策法；（3）最小后悔值法；（4）等概率法。 第六章 1、计划的表现形式 计划具有多种未来行动方案，其表现形式也是多种多样的，按其所起作用的层次不同，一般通过宗旨、目标、战略与策略、政策、程序、规则、预算、规划等表现出来，这些表现形式又构成了一项计划从组织宗旨到具体工作议程的前后联系。 2、网络图的绘制 3、目标管理的含义、实质、过程及优缺点（全面考） 含义：目标管理是一种将组织目标思换成各种部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。 实质：（1）重视人的因素。目标管理是一种强调参与、民主和自我控制的管理方法，也是一种把个人需求与组织目标有机结合起来的管理方法。（2）建立目标锁莲与目标体系。德鲁克认为：企业的目的和任务必须转化成目标，一个领域没有特定的目标，则这个领域必然被忽视。 过程：大致可分为目标制定、目标实施、成果评价。 最高管理层预定总目标→上下联动，目标分解→实话目标→阶段检查→总结评价。 （1）目标制定是目标管理的前提与关键；（2）目标实施过程主要依靠目标的执行者进行自主管理，实施自我控制。（3）成果评价是一个目标管理周期的结束。 优点：目标管理最突出的优点在于能调动员工的积极怀与创造性。还有利于各级领导对下属的管理。 缺点：（1）目标管理容易千万最高领导人的偷懒；（2）有些组织在目标管理中过分强调了数量指标，这是因为数量指标较容易考核，定性指标难考核。（3）目标管理就是以目标实现的程度来衡量员工