部门工作职责及员工岗位职责.docVIP

物业公司工作职责 1. 认真贯彻国家《物业管理条例》和《重庆市物业管理条例》以及有关的法律法规，规范物业服务活动，维护业主和企业的合法权益，保障物业的合理使用，创造良好的人居生活、工作及经营环境； 2. 按照开发公司年度工作计划节点要求，制定物管公司年、月度工作计划并组织实施，确保实现开发公司和物业公司总体计划的完成； 3. 依照ISO9001：2008质量管理体系的要求，完善物业管理各项规章制度、作业规程和质量记录，并持续改进； 4. 负责按月统计各小区物业管理费用的收支情况，并进行分析； 5. 指导监督各小区按照物业管理服务合同的要求开展物业管理服务工作，确保合同约定的各项目标实现； 6. 负责小区内的物业管理、经营、服务事务。包括住宅小区的验收交接工作房屋及公共设施的管理维修和装饰装修工程小区内的道路、雕塑、小景、小品和绿地、花草树木的管理养护小区内的卫生保洁和单位居民的垃圾清运小区的安全巡逻与治安管理工作等1. 学习研究国家的方针、政策、法律法规以及开发、公司的中长期发展规划，贯彻落实公司各项工作指令； 2. 根据公司的发展战略，负责起草公司年度工作计划3. 负责协助及时向领导汇报落实情况??? 4. 负责来客来访的接待工作包括信访接待与处理5. 负责6. 负责企业文化的策划和建立工作，通过各种方式增加企业文化氛围和企业凝聚力； 7. 负责物品的管理工作 8. 妥善保管公司的各类证照及公印章负责公司年检、变更??? 9. 做好公司车辆工作?? 10. 根据国家、政府分布的有关劳动法规和开发公司的要求，制定适合物业管理企业的劳动人事管理规章，并组织实施、检查和持续改进； 11. 根据经营管理需要编制人力资源计划，做好员工招聘劳动关系薪资福利考勤考核与12. 负责公司质量体系的建立、实施、检查和持续改进，负责质量体系文件的控制管理； 13. 负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；. 负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动； 负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核； 2. 组织编制公司年度、季度、月度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施； 3. 负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算等有关制度，督促各项制度的实施和执行； 4. 定期编制年度、季度、月度财务会计报表，搞好年度会计决算工作； 5. 负责编写财务分析及经济分析报告。会同公司有关部门，组织经济分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见或建议； 6. 积极参加公司各类经营会议，积极参与公司生产经营决策； 7. 负责公司资金的使用和调拨，严格按照公司的相关制度办理现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管好库存现金，保管好有关财务印章、空白发票、空白支票； 8. 会同行政人事部做好低值易耗品盘点核对工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费； 9. 会同行政人事部固定资产的管理，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物相符； 10. 负责公司产品成本的核算工作。制定适合公司特点和管理要求的规范的成本核算方法，正确分摊成本费用，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化； 11. 严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据； 12. 加强会计档案的管理工作； 13. 做好财务人员的学习培训工作； 14. 完成领导交办的其它工作任务。 住宅管理部工作职责 1. 协助总经理对物业管理项目在物业服务与经营管理等方面的工作进行指导、协调、监管、审核管理； 2. 物业管理项目服务合同的续签评审工作。负责物业服务外委合同、服务创收合同的评审、签订以及合同执行的考评、续签、监管工作； 3. 对物业管理项目各岗位工作标准、服务质量的培训，并进行检查、考核等工作； 4. 负责物业管理项目经济效益测评、客户满意度调查及管理费用控制、审核、监管等等工作； 5. 负责新接管物业项目的交接及物业项目组织架构的组建工作； 6. 负责所管辖区域物业项目的创优、达标等工作，参与指导业主委员会的组建与成立等工作； 7. 物业项目所在地各政府职能部门的协调工作，负责落实物业大修基金启用、审核等相关工作； 8. 组织召开物业管理定期工作例会，不定期的专题工作会； 9. 参与对物业项目内各岗位的定岗定编工作，并对员工有人事任免、奖惩的建议权； 10. 负责物业项目的月度、季度、年度绩效考核工作； 11. 完成领导交办的其它工作任务。 客户服务部工作职责 1. 独立负责，全面组织小区物业管理服务及经营管理工作；