浅论鹤壁供电公司市场营销中存在问题和对策.pdfVIP

市场营销 浅论鹤璧供电公司索场营销枣存在闯题与对策 樊高立 孙秀兵 (鹤壁供电公司 河南省鹤壁市 458030) 摘要：随着国家电力体制改革的深入 ，电力市场已经由卖方市场转向了买方市场，同时，电力企业也面临着其他能源的竞 争。因此，研究电力市场的规律，制定电力营销策略对提升电力企业市场竞争力具有重要的现实意义。本文根据电力市场营销 理论，结合鹤壁供电公司在电力市场营销中存在的问题，提出了相应的电力营销策略。 关键词：市场营销 壁供 电公司 问题与对策 1．前言 2．4对市场需求研究分析不够 在 电力供求形式变化的影响下，用户对 电力企业提出更 鹤壁供 电公司在开展市场调研及 电力负荷特性研究与市 高和更新的要求，同时随着经济体制改革的深入 ，产业结构发 场分析预测方面做了大量的工作，但缺乏应有的深度，缺少客 生了较大的变化 ，用电结构也相应地发生了改变。第二产业 户资料的有效积累，没有成熟的理论和应用工具。对于各个 的比重逐年下降，第三产业与城乡居民生活用电比重逐年增 地区经济特点的市场分析，地区能源市场结构，各种能源终端 加。随着居民生活水平的提高，空调、采暖、电炊、电热等的用 消费所占比重，可替代产品的市场比较规模以及在用户或消 电市场会有较大的发展。重新研究和认识现有的电力市场， 费者中，经济方面出现哪些变动会影响电力企业的市场份额 ， 满足其变化和要求，并进一步开拓新的用电市场，是电力企业 市场的倾向和需求变化趋势的分析研究工作还不够。 的重要任务之一。 2．5营销人员服务意识不够 2．供 电公司电力营销中存在的问题 由于电力行业的特殊地位和垄断经营，使电力企业淡化 2．1需求侧管理亟待加强 了市场意识，大部分员工缺乏用市场开放的视角来观察事物 需求侧管理是20世纪90年代引入到中国的，但是多年 的能力，靠优质服务去开拓 占领市场的观念也未真正的树立 来，我国并没有将需求侧管理作为一种长效管理，只是在用电 起来；再者就是服务手段单一，电力业务报装和售后服务的效 高峰季节，面对结构性缺电与总量性缺电交汇的困境，才急呼 率不是很高。无论是服务理念、服务设施还是员工素质、服务 加强需求侧管理，而在 电力相对平衡时则不太提及需求侧管 态度都与用户的要求存在较大差距 ，不能适应市场经济和激 理。在电荒比较严重的2004年下半年，供电公司才正式成立 烈竞争自勺要求。 了需求侧管理中心 ，实行错峰填谷、平抑负荷曲线、实施可中 2．6农网建设相对滞后 断负荷等战略负荷转移和扼制大马拉小车、设备空转、防止窃 改革开放以来 ，国民经济平均以1O％的建设增长 ，而电力 电等战略节电项 目。依法规范用户用电行为与节能新设备和 建设相对滞后，电力企业早期发展时因电力供应紧张而形成 新技术开发应用等措施关系到电力工业可持续发展，需求侧 的 “重发轻供不管用”的指导思想给当前供电企业的发展留下 管理 待加强 了 “后遗症”，轻视 电网建设导致电网建设资金投入严重不足 ， 2．2现行的峰谷电价政策不够完善 电网建设滞后，电网建设跟不上实际发展的需要 ，电力输出的 鹤壁供 电公司2004年执行峰谷电价调整高峰用电负荷约 配套设施不全，低压供电网络十分脆弱，既制约了经济的发 50万千瓦，这对于合理配置电力资源有明显的效果，但现行的 展，也制约了电量的增长。虽然 自2000年起，鹤壁供电公司对 峰谷电价政策还存在一定的问题。虽然执行峰谷分时电价电 农网进行大规模的改造 ，部分解决了电网脆弱问题 ，但低压配 网经营企业可以增加售 电量 ，但低谷售电量增加使电网企业 网问题没有得到根本性的解决，随着公司业务的扩充，客户用 效益受到的损失得不到合理补偿 ，这不利于充分调动电网企 电报装增加，没有足够的资金来源