农行亟需建立健全绩效反馈机制_张峰.pdfVIP

经营与管理 贵州农村金融 农行亟需建立健全 绩效反馈机制 □□ 张张 峰峰 绩效反馈作为绩效管理过程 要的作用。 确的反映出来，影响了绩效管理激 的一个重要环节，在绩效管理中起 二、现状和存在的问题 励作用的有效发挥。 着举足轻重的作用，然而，在农行 近年来，随着管理制度的逐步 （二）缺乏系统的绩效反馈机 目前的绩效管理工作中，绩效反馈 健全，农行在绩效管理工作方面进 制。对员工的绩效反馈，还没有形 工作仍处于萌芽时期，面对市场竞 行了大量的探索研究，引入了一些 成一套至上而下、标准统一、科学 争和经营管理的迫切需要，农行亟 绩效管理工具，逐步建立了比较完 合理的绩效反馈机制，特别是对员 待建立健全绩效反馈机制。 善的绩效管理体系。但是，绩效管 工的绩效反馈，基本处于空白状 一、绩效反馈定义 理的主要工作仍然集中在绩效评 态，员工很难从领导、同事方面获 绩效反馈是通过考核者与被 价方案的设计、评价活动的实施和 得对自身工作成绩、优点以及不足 考核者之间的沟通，就被考核者在 年度考评结果评定方面，忽略了考 之处的客观评价和改进建议等信 考核周期内的绩效情况进行面谈， 核的后续工作——绩效反馈。即 息，不利于员工在今后的工作中改 在肯定成绩的同时，找出工作中的 使个别管理者在其团队中开展了 进和提高自身绩效。并且，在管理 不足并加以改进。绩效反馈的目 绩效反馈工作，但由于没有系统 水平逐步提高和员工需求逐步改 的是为了让员工了解自己在本绩 化、标准化的反馈机制，反馈资料 变的环境中，会让员工产生领导不 效周期内的业绩是否达到所定的 不健全，也影响了绩效管理的效 重视其工作的感觉，长此以往，难 目标，行为态度是否合格，让管理 果。 免产生消极情绪，影响员工的满意 者和员工双方达成对评估结果一 （一）绩效管理体系不健全。 度和积极性。从领导的角度来看， 致的看法；双方共同探讨绩效未合 目前，农行尚未建立科学完善的岗 由于缺乏强制的绩效反馈机制，一 格的原因所在并制定绩效改进计 位管理体系，考核指标体系有待完 般不太注重对下属工作绩效和优 划，同时，管理者要向员工传达组 善，考核内容和标准的稳定性较 缺点的评价分析和工作指导，不能 织的期望，双方对绩效周期的目标 差，对人员特别是一般员工的考核 切实有效的履行好作为领导应该 进行探讨，最终形成一个绩效合 比较粗放，考核指标以定性指标为 承担的队伍建设和人员培养的职 约。由于绩效反馈在绩效考核结 主、定量指标极少，考核结果会因 责，影响了团队的绩效和组织可持 束后实施，而且是考核者和被考核 考核者的知识水平、工作能力等个 续发展能力。 者之间的直接对话，因此，有效的 体差异而产生偏差，致使被考核者 （三）绩效反馈方法单一。目 绩效反馈对绩效管理起着至关重 的工作绩效不能被客观、全面、准 前的绩效反馈仅限于按年度根据 GUIZHOU NONGCUN JINRONG 19 2010·4 总第269期 员工总体工作情况将员工划分为 正性不能完全依靠制度的改善来 的角度对下属未来改进和发展的 优秀、良好、称职、基本称职和不称 实现。绩效反馈较好地解决了这 方向给予指导，明确下一阶段的工 职等类别，并以文件方式公布评价 个矛盾，它不仅让被考核者成为主 作任务和绩效目标，促进员工工作 结果，缺乏对员工绩效的面谈沟通 动因素，更赋予了其一定权利，使 能力的逐步提升，使员工在进步中 反馈，员工参与度和对考评结果的 被考核者不但拥有