国际交往礼仪培训课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 询问禁忌 不能询问别人年纪、结婚没有等个人隐私的问题。中国人见面时，常问：“你到哪里去？”“你吃过饭了没有？”我们认为这是礼貌用语，而外国人则认为这样问很粗鲁。如实有需要询问对方个人问题，也要说“我可以问你吗？”由对方决定是否告诉你。 花的禁忌 中国人对荷花 特别欣赏，但日本人却把荷花看为不祥之花。在欧洲一些国家，特别是法国，认为菊花、纸花和黄色的花是不吉利的。而在南美，菊花却是祭祀用的，房间里不摆菊花。法国人认为黄色花是不忠诚的象征，不用黄花送人。 行为禁忌 在泰国、印度和中东一些国家，认为左手不是清洁的，是洗澡和上厕所时用的，用左手送食物和礼品，则被认为是不礼貌的。泰国人十分重视头部，如果用手触摸泰国人的头部，不论大人还是小孩，都会认为是一种失礼的行为。在泰国红笔被认为是不吉利的，所以一般不要用红笔写字。 与伊朗妇女见面时不能握手，更不能拥抱、接吻。在英国，人们坐着谈话时，两膝不能开得过宽，不能跷着二郎腿，站着交谈时，不要背着手或将手插进口袋里。在大庭广众下耳语是失礼的，更忌拍打肩背。在保加利亚、斯里兰卡和印度等国，“低头不算，摇头算”。 数字禁忌 世界上很多国家把“13”作为魔鬼数字而犯忌，所以在工作、生活、交往中尽量避免与“13”打交道，在排名次、房间编号时都设法避开这个数字。如果一个月份里的13日碰巧是星期五，则被认为最不吉利的日子。 日本人忌讳“”和“ ”。 香港人也同样讨厌“ ”， 请客 送礼时也尽量避开“4”，非“4”不可时，则用两双或两个“2”来 代替。在印度，认为数字 、 、 不吉 利，这与他们的宗教信仰很有关系。 颜色禁忌 世界上很多国家都视黑色为丧色，遇有丧事，穿黑衣服，带黑领带。这与我国有些相似。日本人认为绿色是不吉祥的象征。因德国纳粹的军服为墨绿色，法国人憎恶墨绿色。巴西人视棕黄色为凶丧之色。比利时人最忌蓝色，遇有吉利的事，都不穿蓝色衣服。一般欧美人都认为白色是纯洁的象征，黑色是肃穆的象征，黄色是和谐的象征，而蓝色是严肃的象征，红色则是热烈的象征。 饮食禁忌 印度人不吃猪肉和牛肉，只吃羊肉。伊斯兰教徙禁食猪肉，不用猪皮、猪鬃做的用具。日本等国人不吃猪内脏。中东伊斯兰教国家的人一般不喝酒，不喝带酒精的饮料。 涉外禁忌 一忌不遵时守约。不遵时守约是国际交往中最忌讳、最失礼的行为。　　二忌不尊重老人、妇女。世界大多数国家把尊重老人和妇女视为一种美德。　　三忌不尊重他国风俗习惯。不同的国家、民族，由于不同的历史、宗教等因素，各有特殊的风俗习惯和礼节，均应予以尊重。如伊斯兰教徒不吃猪肉；佛教徒不吃荤；天主教徒忌讳“13”这个数字，尤其是“13日星期五”等。　　四忌言行不礼貌。公共场所偶遇外宾后，不能围观、追随，或背后指点、议论；不可冒然要求与外宾合影或索要名片；未经外事部门安排，不得擅自邀请外宾到家作客或私受礼品；当着他人的面，不要提裤子、掏鼻孔、挖耳朵、打哈欠、脱鞋等。 五忌用“你吃了吗?…”“你去哪儿?”同外宾打招呼。　　六忌询问对方的年龄和生活问题，尤其是妇女的年龄、婚姻、收入等个人隐私。　　七忌随意吸烟。在国外，抽烟的危害已越来越引起人们的关注，在很多地方和场合是不允许吸烟的。非禁烟场所，如有妇女或不吸烟的男士在座，吸烟应征得她们的同意。 　　八忌轻易应允。对外交往中，要讲究信誉，办不了的事切忌轻易应允。只要答应的事，一定要想尽办法去做。确因客观条件办不成，也要说明情况，表示歉意。 　　九忌不讲卫生。参加涉外活动要保持整洁美观的仪表。不要随地吐痰，乱扔垃圾等。 国际礼仪中的注意事项 女士优先 在国外，女士比较受到尊重。在通常情况下，总是把女士放在优先的地位。如男女一起进房间，男的应替女士开门。进房间、餐馆，大多是女子在前，除非男的必须在女士的前头走作选餐桌、开车门或作其他效劳。在街上行走，或过马路，男子要走在女士身旁靠来车方向的一边。如果客人是位女士，她进屋时，屋中的大多数男子都要站起来以示尊敬。而进入客厅的如是男士，在客厅里的女士则都不必起身为礼。在宴会开始或结束时，男士要帮助旁边的女士　就座或站起来。在餐厅或俱乐部里，男的要帮助女士脱、穿大衣，如果有向导，就要让女士先行。 礼貌用语 “您好”、“早上好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“再见”、“晚安”等客气话是经常挂在我们嘴边的口头禅。涉外交往中，我们更要很好地使用这些礼貌用语。 致谢和道歉 说“请”