礼品礼仪讲义课件.ppt

Where，即在什么地方送 技巧：公私分明 1、公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重； 2、私人交往的礼品要在私人交往的地方送，以示友好。 尊重禁忌 民俗禁忌 宗教禁忌 伦理禁忌 个人禁忌 6、赠送礼品的方式 礼品要精心包装后才能送出 礼品赠送时要选择合适的赠送时机 礼品赠送要选用合适的途径 礼品赠送的合适途径 近距离时： 一般要由当事人亲自、当面交给受礼人 远距离时： 尽可能让人带去当面递交或邮寄（附信） 【情景模拟】 两人一组，设置情境为迎接、生日、母亲节、送别等，模拟送礼、受礼、表示感谢。 三、受赠礼仪 1、受礼坦然 2、当面拆封 3、拒礼有方 受赠礼仪 大方受礼 在一般情况下，他人诚心诚意赠送的礼品，只要不是违法、违规的物品，最好的方式应该是大大方方、欣然接受为好，当然接受前适当地表示谦让也未尝不可，在国内这是必需的环节。 不可忸怩失态，或盯住礼品不放，或过早伸手去接，或拒不以手去接，推辞再三后才接下。 表示感谢 当赠送者向受赠者赠送礼品时，受赠者应停止自己正在做的事，起身站立，双手接受礼品，然后伸出右手，同对方握手，并向对方表示感谢。 说几句不要破费之类的客套话 一般应赞美礼品的精致、优雅或实用，夸奖赠礼者的周到和细致，并伴有感谢之辞(按中国传统习惯，是伴有谦恭态度的感谢之辞)。 受赠礼仪 打开欣赏 西方人习惯受礼时就打开礼物并用语言表示对礼物的喜爱和感谢 打开欣赏表示看重对方，也很看重对方赠送的礼品，这样做比把礼品放在一旁，待他人走后再拆封自己欣赏，确有许多好处。 礼品启封时，要注意动作文雅，不要乱撕、乱扯，随手乱扔包装用品。 开封后，赠送者还可以对礼品稍作介绍和说明，说明要恰到好处，不应过分炫耀。 受赠者可以采取适当动作对礼品表示欣赏之意并加以称道，然后将礼品放置在适当之处，向赠送者再次道谢。 切不可表示不敬之意或对礼品说三道四、表示不满。 拒绝礼品的礼仪 1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品； 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。 注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情，再向对方详细说明拒收的原因，以免 对方难堪。 礼尚往来是人之常情，但要注意把握分寸和时机，不要把“还礼”变成“还债”。 （一）回礼时机的选择要对； （二）回礼常用的方式要准。 （一）回礼时机的选择 1、和对方赠送自己礼物时相同的机会； 2、在对方或其家人的某个喜庆活动时还礼； 3、在此后登门拜访时还礼。 1、赠送所送的同类物品； 2、赠送所送礼品价格相当的礼品； 3、不必非要还礼，可以用某种意在向对方表示尊重的方式来代替。 （二）回礼常用的形式 四、送花礼仪 读懂花的语言 当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花语”，以免出现尴尬。下面是几种常见的花和它的寓意： 送花的形式 日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。 送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。 送花礼仪 读懂花的语言 1、红色康乃馨：代表爱情； 2、桃红色康乃馨：代表祝你健康； 3、白色康乃馨：代表拒绝你的爱； 读懂花的语言 1、红色郁金香：代表爱的告白、喜悦； 2、白色郁金香：代表怀念、纯洁； 3、紫色郁金香：代表渴望无尽的爱、忠贞的爱； 4、杂色郁金香：代表永恒的爱恋。 送花礼仪 1、白色百合：代表纯洁、庄严、心心相印； 2、香水百合：代表你真美丽； 送花礼仪 水仙：代表纯洁、百年好合； 送花礼仪 大丽花：代表大吉大利，是商界之花； 送花礼仪 鹤望兰：代表吉祥幸福，是胜利之花； 送花礼仪 风信子：代表喜悦、爱意、浓情蜜意； 送花礼仪 勿忘我：代表真实的爱，不要忘记我。 送花礼仪 牡丹：代表富贵、壮丽。 送花礼仪 茉莉花：代表清洁纯净、朴素自然。 送花礼仪 读懂花的语言 蝴蝶兰：代表祝你幸福。 送花礼仪 你的花要送给谁？ 1、给老人祝寿：长寿花、万年青 2、热恋中的男女：玫瑰、百合、桂花 3、祝贺结婚：玫瑰、百合、郁金香 4、朋友远行：芍药花 5、看望病人：水仙、马蹄莲 送花礼仪 6、看望德高望重者：兰花 7、祝贺公司开业：月季、紫薇 8、母亲节：康乃馨 9、父亲节：石斛兰 10、教师节：剑兰 送花的禁忌 1、忌不解花语 A、鲜花品种禁忌 B、鲜花色彩忌； C