护士礼仪规范培训课件.pptVIP

护士的饰物佩戴 护士在工作时有很多首饰是禁止佩戴的，如戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，这是因为它一方面给护理工作带来不便，同时是院内感染的媒介，也增加了自身感染的机会；另一方面，给患者带来了不信任感。 不宜涂抹浓郁气息的香水，避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。 护士的语言礼仪 列宁说：“语言是人类最重要的交际工具”，人们利用语言这个人类专有的交际工具，互通信息，交流思想，协调工作。但是，正如孔子所说：“言之无文，行而不远。”所以，语言的使用必须符合一定的礼仪规范。 护士的语言 俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”护士在护理工作中熟练掌握和使用用语是非常重要的。良好的语言能促进治疗，相反，刺激性的语言能导致疾病，或使原有的疾病恶化。 语言的要求 语言要文明：不能讲粗话、脏话等 语言要礼貌：“您好、请、谢谢、对不起、再见” 语言要准确 发音要准确、语速要适度、口气要谦和、内容要简明、土语要少用、外语要慎用 护士语言规范 礼貌性 护士在工作中必须尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言，对初次入院的患者更应热情接待，耐心地解释，从而使患者情绪稳定，增强治疗的信心。 实行“首问负责制”，杜绝冷、硬、顶、推的现象 护士语言规范 规范性 语言要纯正，吐字要准确，讲话要口语化、通俗化，避免使用患者难以理解的医学术语。 操作前有”解释声“，操作失误有“道歉声”，操作毕有“致谢声” 护