（酒店营运管理）：N0408_酒店督导管理方法40.docVIP

第1题：有效的督导工作包括：???? A. 发现问题和解决问题B. 培训下属和指导下属C. 发现问题和指导下属D. 发现问题和培训下属 ?第2题：“企业疲劳”现象，最终的根源在：???? A. 员工B. 管理者C. 督导D. 股东 ?第3题：一个优秀的团队的标志不包括：???? A. 良好的人际环境B. 真诚的相互关心C. 要坦诚地表达每个人的看法D. 思维统一和谐 ?第4题：督导要做到“睁眼睛”就要：???? A. 发现员工的缺点B. 发现员工的优点C. 发现工作的成绩D. 发现工作的经验 ?第5题：谈话解决矛盾过程的关键是：???? A. 按照规章制度办事B. 动之以情、晓之以理C. 对双方都表示理解D. 确定好时间和地点 N0408-酒店督导管理方法 ????第一讲 督导的职业角色 督导的职业角色 ????第二讲 团队建设的技巧（上） 团队建设的技巧（上） ????第三讲 团队建设的技巧（下） 团队建设的技巧（下） ????第四讲 人际关系处理技巧 人际关系处理技巧 ????第五讲 督导的管理技巧（上） 督导的管理技巧（上） ????第六讲 督导的管理技巧（下） 督导的管理技巧（下） ????第七讲 督导的核心技术概述 督导的核心技术概述 ????第八讲