（酒店营运管理）：广州市虹口大酒店公关案例--首创公务酒店的品牌形象11页.docVIP

首创公务酒店的品牌形象 ----公关案例 主办单位：咨询单位：项目背景为了适应改革需求，在的基础上按四星级标准建成了现在的，并于1997年9月28日开业。?????起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由市政府办公厅组建了新班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。项目调查新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势： 第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。?????? 第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供