酒店员工仪容仪表要求.docVIP

酒店员工仪容仪表 酒店每一位员工，都要保持清洁整齐，朴实大方的外表，上岗前要注意检查：（具体要求 及检查项目如下）。 女员工： 序号 项目 检查点 岗位要求 1 头发 A是否清洁。 B是否梳理整齐符合岗位要求。 C头饰款式及颜色是否符合要求。 头发必须保持清洁，无异味；长不过肩，若过长需盘起；头饰仅限黑色，特殊岗位需统一佩戴发饰；留海不得遮住面部。 2 化妆 A脸部是否清洁。 B口腔是否卫生。 C是否按要求着淡妆上岗。 所有女员工需按酒店要求化淡妆；要保持整体色彩和谐，在灯光下呈明朗健康色；饭后应及时补妆，并保持口气清新。 3 着装 A制服需按要求穿戴整齐得体。 B服装需保持清洁平整。 C所有领花等饰物需按要求佩戴。 服装必须得体；穿戴需清洁平整；制服中配套的饰物需按要求佩戴。 4 名牌 A是否按要求佩带 按要求佩带于左胸前，保持水平状态。 5 手、指甲 A手需保持清洁，指甲不得留得过长。 B特殊岗位不可超出指头2毫米。 C不可涂有色指甲油。 指甲不得留得过长，餐饮部等特殊岗位的员工指甲不可超出指头2毫米；所有员工不得涂有色指甲油。 6 饰物 A 严格按酒店规定执行。 只可佩带结婚或订婚戒指。 7 鞋 A是否按酒店规定穿着整齐。 B是否清洁光亮，无被损。 员工必须按岗位要求穿着；皮鞋需保持光亮，布鞋需保持清洁，无污迹。 8 袜 A是否按酒店规定穿着。 B长筒袜是否附合规定且无跳丝。 员工需按各岗位要求的款式、颜色穿着；并保持清洁，无异味；长筒袜不得有跳丝。 男员工： 序号 项目 检查点 岗位要求 1 头发 A是否清洁，无异味。 B是否梳理整齐符合岗位要求。 头发必须保持清洁，无异味；要求三不过：前不过眉，侧不过耳，后不过领。 2 面部 A是否刮净胡须。 B面部是否保持清洁、健康。 C口腔、牙齿是否清洁。 应随时保持面部清洁；及时刮净胡须；饭后应及时漱口保持口气清新。 3 着装 A制服需按要求穿戴整齐得体。 B服装需保持清洁平整。 C所有领结等饰物需按要求佩戴。 服装必须得体；穿戴需清洁平整，裤线要清晰垂直；口袋不得装过多物品，影响制服美观；制服中配套的饰物需按要求佩戴。 4 名牌 A是否按要求佩带 按要求佩带于左胸前，保持水平状态。 5 手、指甲 A手需保持清洁。 B指甲不可超出指头2毫米。 手需保持清洁卫生；指甲不可超出指头2毫米。 6 饰物 A 严格按酒店规定执行。 只可佩带结婚或订婚戒指。 7 鞋 A是否按酒店规定穿着整齐。 B是否清洁光亮，无被损。 员工必须按岗位要求穿着；皮鞋需保持光亮，布鞋需保持清洁，无污迹。 8 袜 A是否按酒店规定穿着。 员工需按各岗位要求的款式、颜色穿着；并保持清洁，无异味。 3．礼貌待人 礼—是人与人之间和谐相处的一切意念守则和行为， 貌—和谐相处的具体表现。 身为服务业的一份子,礼貌服务就是我们成功的关键. “以礼待人”是中华民族的传统美德。“和气生财”是服务行业座佑铭。请使用礼貌用语：您好，请，谢谢，对不起，再见。 在客人或公共场所严禁以下不雅行为。 (1) 表情烦躁，喜怒无常。 (2) 玩弄衣服，头发等。 (3) 脚不停抖动。 (4) 与客人谈话时左顾右盼。 (5) 打哈欠。 (6) 吃口香糖或零食。 (7) 抓耳挠腮。 (8) 大声喧哗。