提升领导力经典实用课件-中国领导力专题培训大师-即时激励研讨会.pptVIP

* 老板、总裁的时间在哪里，关注在哪里，那就是公司的战略。 关键行为-与战略相关的行为或者老总想要强调的行为.-客服团队,一名员工收到客户的表扬信,公司奖励300元,在晨会上当众公布,并赠送花篮一个.当前三联的战略之一就是完善服务,提升团队特别是客服团队的服务质量.-这就是对关键行为的放大. * 郭士纳在进入IBM时 IBM的业绩已经逐年下滑，不是因为他们的技术不先进而是如何开发出更适合客户的技术来才是关键，所以他们开始以技术为导向的战略向以客户为导向战略的转变，郭士纳说得我们的客户他们既可以成就我们的事业也可以挫败我们的事业。所以郭士纳在上任不久就推行了热烈拥抱计划，让50名高级管理人员在三个月内要拜访公司5个最大客户之一并且在拜访完毕要提交一份报告给郭士纳，由郭士纳来亲自批示 结合高层对下属做周计划日结果的点评 * 摆明态度，不能生产劣质产品，这是做企业的底线 * 中国伟大的人民教育家陶行知先生在担任一所小学的校长时，看到男生王友用泥块砸班上的同学，当即制止了他，并要他放学后到校长室去。 放学后，王友已经等在校长室准备挨训了，陶行知却掏出一块糖果送给他，并说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊异地接过糖果。随后，陶行知又掏出一块糖果放到他的手里，说：“这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我。”王友更惊异了，眼睛睁得