大堂经理角色认知与定位.docVIP

测试成绩：80.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 发掘客户潜在消费意愿，有针对性销售产品，属于大堂经理工作职责中的： × A 咨询营销 B 分流引导 C 识别推荐 D 信息反馈 正确答案： C 2. 对于刚进入银行网点的顾客，大堂经理首先要提供的服务是： √ A 识别推荐 B 指导使用 C 分流引导 D 咨询营销 正确答案： C 3. 大堂经理可以将所有工作掌握在可控范围之内的能力是： √ A 现场管理能力 B 业务处理能力 C 服务亲和力 D 主动营销能力 正确答案： A 判断题 4. 对大堂经理来说，工作的重点是营销。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 5. 大堂经理对环境的管理指的就是对银行内部环境的管理。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误