济南市供热服务民意调查问卷.doc

济南市供热服务民意调查问卷 注：集中供热是由城市市政集中供热管网提供热源，小区或单位自备锅炉、燃气壁挂炉、无采暖设施等为非集中供热。 基本资料 详细居住地址： 区 办事处 联系电话： 1.辖区内居民人数共计 人； 2.辖区内居民住宅共计 栋楼 单元 户，建筑面积 平方米，其中2008年（不含）以前竣工的居民住宅 栋楼 单元 户。 3.辖区内使用集中供热的居民住宅 栋楼 单元 户，建筑面积 平方米，其中2008年（不含）以前竣工的居民住宅 栋楼 单元 户。 4.辖区内使用自备锅炉或燃气壁挂炉采暖的居民住宅 户；辖区内使用空调、电暖气采暖的居民住宅 户；辖区内使用土暖气采暖的居民住宅 户； 5.辖区内要求加入集中供热的居民住宅 栋楼 单元 户，其中2008年（不含）以前竣工的居民住宅 栋楼 单元 户。 6.您对济南市集中供热管理工作的总体评价： □很满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不太满意 □ 不满意 □ 很不满意 7.您对济南市集中供热还有什么具体意见与建议（可另附纸）： 附件2： 编号 济南供热服务民意调查问卷 尊敬的市民朋友： 您好！ 为了更好地了解您的服务需求和期待，以便提升我市供热服务水平，我们诚挚邀请您参加2012年全市供热服务民意调查活动。本问卷分为集中供热用户部分和非集中供热用户部分，烦请您根据自身实际情况选择填写，在您认可的选项题号下划“√”。我们郑重承诺对您提供的信息完全保密。 感谢您的大力支持！ 济南市市政公用事业局 山东大学政治学与公共管理学院 注：集中供热是指由城市市政集中供热管网提供热源，小区或单位自备锅炉供热、燃气壁挂炉供热、无采暖设施等均为非集中供热。 集中供热用户填写部分 1.向您所住小区提供集中供热服务的单位是（即集中供热单位名称）： □ 济南热电有限公司 □ 济南热力有限公司 □ 山东黄泰热力有限公司 □ 山东东泰热力有限公司 □ 济南铁路房产建设集团有限公司热力分公司 □ 匡山热力中心 □ 济南绿园供热公司 □ 济南大学供热服务中心 □ 山东工艺美院供热中心 □ 济南轨道交通装配有限责任公司动能公司 □ 济南市市中区房地产开发总公司热力公司 □ 济南辛百成能源技术开发有限公司 □ 山东鲁泉集团机电城商贸中心 □ 不确定 2.您所住小区换热站性质：□ 直管站 □ 自管站 □ 不确定 3.您对济南市2011—2012年采暖季供热服务是否满意： □很满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不太满意 □ 不满意 □ 很不满意 4.本采暖季您家室内平均温度一般在： □ 14℃以下 □ 14-16℃ □ 16-18℃ □ 18-20℃ □ 20-22℃ □ 22℃以上 5.本采暖季，您所居住的小区内或住宅楼内供热管网出现过泄露故障的频次是： □0次 □1—2次 □3次及以上 6.小区内或楼内属热用户产权的供热设施出现故障或需改造时，您选择哪种维修或改造方式？ □ 物业公司维修或改造 □ 供热企业有偿服务 □ 自己联系安装队伍维修或改造 其它 7.您认为当前济南市集中供热存在的主要问题是什么？（可多选） □ 室温难以达标 □ 供热故障频发 □ 投诉处理不及时 □ 服务态度不好 □ 供热政策存在不合理之处 □ 其他 8.如遇供热诉求，您首先选择的热线电话方式？ □ 12345热线 □ 12319热线 □ 供热单位客服热线 □ 供热单位片区负责人电话 □ 小区物业公司电话 其它 9.您对济南市集中供热还有