如何让顾客买得更多.pdfVIP

维普资讯 企业家论坛／EntrepreneurForum _l卜 的那些经历能给创立不久的群硕带来哪些有价值的东 “软”模式，硬道理 西? ‘ 。 记者：中国有许多小型的软件公司，生存是它们面临 刘英武 ：以前我做的事 ，无论是在IBM还是宏著，它们 的首要 问题 。包括群硕在 内，要想在 国内的市场站住脚 都是古老的大厦，只不过在某一发展阶段遭遇了瓶颈。当 跟，最需要解决的问题是什么?群硕所走的道路是否可以 时我所能做的，是想办法进行内部改造，重新装修以期带 被其他 的国内软件公司所借鉴? 领企业走出困境。但是现在 ，我开始尝试着自己修建一座 刘英武：首先还是需要累积经验。智慧产品是需要时 城堡。 间的，印度做软件已经有三十多年了，却只能在全球市场 成立群硕不是为了创业，也不是为了赚钱，主要 目的 上占10％的份额，其余的市场份额依然都是美国的。现在 是帮助中国训练一批优秀的软件业的人力资源。另外这 全世界都有一个问题，就是比较浮躁。许多人甚至想一夜 些年在世界级公司的积累，我对于一个公司 团队应该怎 之间就打造出一个世界级的软件企业 ，这是不可能的。所 样建立，有一些想法，我希望能够找到一块土地去试验，把 以最关键的，是摆t,b态、沉下心来苦练 “内功”。 这些先进的经验带到中国来。我现在首先要做的其实是 第二个 问题在于软件是 “软”的，没有确定的形态和 培养一支拥有世界最先进的技术、同时又能适应 中国市场 概念。这就决定了当你要去创新、要去开拓新窗 口的时 的本土团队。我们的客户，不管是在中国还是在美国，只 候 ，就必须要深入到客户的需求当中去 ，用客户的需求来 要他们认同我的团队，那我就几乎已经成功了。 主导产品研发的方向。因为软件行业 的特殊性，不可能是 我带来的是什么?就是我在世界上不同的国家、不同 “有什么，卖什么”的传统销售状态，只能是 “要什么，做什 的时代、不同的战场都打过仗，我所累积的经验，在软件业 么”的模式。 内，可以使企业有更强的判断力和控制力，这种经验是闭 群硕的模式到 目前为止依然还在完善当中，因为我 门造车得不来的。 们的目标还没有完全实现。但是可以肯定的是，真正要成 (摘 自《中外管理)2oos．5) 为领导者，就一定要走 自己的路。中国将来会有很多成功 的软件公司，它们也一定是这样。 记者 ：软件行业最令人关注的问题就是人才的流失， 如何保证 自己培养起的人才能够对企业保持忠心?如何 j囊 让员工对企业有高度的认 同感? 刘英武 ：中国的人才竞争非常激烈 ，尤其在软件业， 如何让顾客买得更多 好学校的毕业生大家都在抢。2003年我回国创建群硕，面 有三种方式可以让企业快速成长：吸引更多的顾客、扩大交 对的首要 问题就是人才问题。对所有软件企业都一样，因 易的规模(例如，让顾客更多地消费)及提高购买的频率(例如，让 顾客更频繁地购买)。 为这本身就是个人才为本的行业，但我告诉 自己不要着 事实上很多企业多侧重于第一种方式，这种途径本身并没有 急，我有十年的时间，我开始可以只有五个人、十个人，随 任何错，但是就提升利润而言，它是最耗费成本的方式。 着时间的推移，我的团队会扩大到一百人、两千人，直至 要想让每分钱都最大限度地发挥作用，你必须从扩大交易规 上万人。