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准备应对领导者的十大挑战 我认识几位领导力方面的专家，其中最著名的就是沃伦·本尼斯（Warren Bennis ）；但我并不是他们中的 一员，虽然我做了14 年的CEO 。不过，通过在倾听、阅读和工作体验中学习，我对领导力也有一些深刻的见 解。 志向远大的新领导者很少会欣赏这份工作中的诸多挑战。如果你有志成为领导者，就要准备面对以下十 大挑战： 1. 一年到头，你的工作永无休止。 我们的生活被技术重重包裹，时差和距离都不再是问题，你随时随地都在工作状 态中。无论你在世界上 哪个角落，就算在最不可能的地方，也会有认识你的人。你会产生一种时时被人关注的感觉，对此，你既要 有自控力，也要有平常心。但作为 领导者，由于公众的瞩目、马不停蹄的日程安排和长期的承诺，你失去了 隐私和自由。 2. 你必须立即给出答案，速度是至关重要的（但有时候会不够谨慎）。 人们希望你无所不知，能迅速为他们答疑解 惑。作为 CEO，我总是在思考公司、机会、问题和员工。 我会反复揣摩问题，模拟可能出现的情景，直到答案在脑海中浮现，解决方案最终成型。要忍受不确定性 和 疑问，而不是急于寻找尚不存在的事实和数据，或过早下结论，因无法承受主观压力而贸然采取行动，这种 能力叫做消极能力——忍受挫败耐心等待，坚信一切总 有豁然开朗的那一天，到时答案自会水落石出。这与 总是雷厉风行、冷静理性的决策领导者形象形成了对比。你必须知道何时应该等待，何时应该行动。 3. 你会因以下原因受到公开的批评和指责： 赚钱太多，收费过高，临床研究成果欠佳，药物有副作用，以及任何不 当的行为，这些通常都会被视为 领导者的失败。绿色和平组织（Greenpeace ）、动物保护组织和公司治理机构等非政府组织（NGO ）都可能 将你当作靶 子。你还会成为媒体的产品或目标。在公司遇到压力或取得成功时，领导者就成了一面明晃晃的 投影屏，冲动的员工和公众会将自己的焦虑、钦佩和愤怒统统投射到 他们身上。你总会觉得自己遭人误解， 受到了不公正的对待。在人们心目中，领导者不是坏蛋就是英雄，但其实二者都不是他的真实形象。要忍受 这些常常并不愉快 的投射和情绪，接受它们，用成熟和善意来回应，就需要领导者有同理心，能够承受挫折， 最终将其转化为建设性行动。当你成为别人发泄怒气的靶子时，你可以有 两种反应；以怒制怒，或者坦然地 做一面投影屏——试着去了解这些情绪的根源，以建设性的方式做出回应。 4. 你在工作中必须不断学习。 这一点既令人兴奋，又极富挑战性。在各种文化、语言、法律和宗教之间架起沟通的桥梁，就需要对公 司本身、公司的目标和全球认可的价值观有强烈的认同感。领导力学校的标志性特征是，通过成功和失败（尤 其是失败）学习，观察其他领导者， 消化吸收各种模式，最终将后天习得的特质同与生俱来的天赋相结合， 以此为基础形成个人的见解和风格。作为一名医科学生，我领会到知识的威力；作为住院医 师，我需要依靠 训练有素、治学严谨的团队。 5. 你必须有效处理冲突。 领导者和董事会常常充当多方利益相关人和组织之间的过滤器。不同利益相关人群体对公 司的期望各不 相同，甚至相互排斥，他们都会积极追求自己的利益，这就会造成矛盾和冲突，很有可能束缚和消耗大量精 力。通常，特定职能部门的员工会与特定的 利益相关人群体打交道。然而到了领导者这一级，各种要求可能 会发生冲突，结果只能忽略或拒绝某些要求，否则就会造成内部冲突。若想建设性地解决冲突，你心 中要有 一套指导原则，审时度势、分清事情的轻重缓急，最终确定合适的行动方针。为此，你必须明确目的。价值 观为追求目标的方式设定了有效的边界。要解决矛 盾，你作为领导者必须做出判断、明确沟通、化解挫败， 大胆地去采取你认为正确的行动。 6. 你必须明确自己的个人推动力。 领导者的推动力有时并不明显，但我觉得有两个因素共同发挥着作用：1）履行 某种使命的深切愿望，2 ） 从领导行为中体验到的兴奋感。不过，我认为如果没有目的，对权力的追求是无法持续的，而源于目的和坚 定信念的能量与能力和诚信相 结合，就会发挥出巨大的威力。我清楚地知道自己的职责：让员工达到最佳绩 效水平，支持他们创造非凡业绩，这样，我们将共同执行和履行我们的首要社会责任， 探索、开发和生产卓 越产品，帮助医生挽救全世界患者的生命。 7. 你和你的团队必须明确公司的社会目的、志向、价值观与核心能力——然后实现协调。 只有知晓公司的首要责任，明确你在社会中的目的，你才能设定方向，协调和激励合作伙伴，