辟谣信息构成要素-一种整合框架——二战以来西方辟谣实证研究回顾.pdfVIP

第27卷第l期 广东行政学院学报 V01．27No．1 of Feb．2015 of InstitutePublicAdministration Joumal 2015年2月 Guangdong 辟谣信息构成要素 种整合框架 ——二战以来西方辟谣实证研究回顾 …、熊 炎，、 (北京市社会科学院 首都社会治安综合治理研究所，北京 100101) 摘要：二战以来西方辟谣实证研究中辟谣信息常见的构成要素有：辟谣来源、背景谣言、谣言反 驳、真相陈述、情愫唤起。选择谣言受益者、专业对口者、层级适当者作为辟谣来源，可暂时提高辟谣 信息的说服力。介绍背景谣言可避免受众误解辟谣动机，也可以给予受众稳健的谣言“免疫力”，但重 述谣言也可能导致“真相错觉”，所以需通过否定语句来介绍背景谣言。使用反驳可降低单一版本谣言 的信度或认知影响，但反驳在谣言来源信度和相关性都较高时可能会导致“逆火效应”。陈述事实真相 可降低多版本谣言的信度或认知影响，且可避免“逆火效应”，但其吸引力不如谣言及其反驳。情愫唤 起可降低谣言的情感影响，但也可能导致“逆火效应”。 关键词：辟谣来源；谣言反驳；真相陈述；情愫唤起 中图分类号：D035文献标识码：A文章编号：1008—4533(2015)0l—0005—08 DoI：10．13975／j．cnki．gd)【z．2015．01．001 2013年8月，在北京市互联网信息办公室和首都互联网协会的指导下，由中国首都网(千 龙网)联合搜狗、百度、新浪微博、搜狐、网易等6家网站共同发起的“北京地区网站联合辟谣 平台”正式上线。这是中国互联网史上第一个由政府管理部门、行业协会、行业领军网站联合建 设的辟谣平台，也意味着中国政府对辟谣工作的重视程度又上了一个新的台阶。二战期间，美国 政府也曾联合知名大学、报社建立过“谣言诊所”，并通过报纸的辟谣专栏，反驳有关政府、军 队及企业官员“奢侈浪费”、“以权谋私”、“囤积居奇”的谣言，以恢复受谣言影响的战斗士气。 当时，实验社会心理学之父弗劳德·亨利·奥尔波特(AUport，F．H．)曾通过调查数据指出： “谣言诊所”不仅可以引导受众抵制具体的谣言，而且还能使人养成谨慎审视谣传的习惯。…此 后70多年，美国政府和企业持续投入人力物力开展辟谣实证研究。虽然有些研究成果在政府公 关和市场营销领域得到广泛应用，但多数研究成果过于碎片化，有的甚至相互矛盾(见表1)。 为此，通过“辟谣信息构成要素”这一框架来整合现有实证研究成果显得尤为必要。 一、辟谣来源选择 在实证研究中，谣言受益者、专业对口者与层级适当者曾被证明是较为可信的辟谣来源，选 择他们担当辟谣者可以更多地降低谣言信度或影响。 收稿日期：2014—11—03 基金项目：国家社科基金重大项目《中国特色社会主义社会管理体系研究》(编号：11zD070)。 作者简介：熊炎(1982一)，男，江西南昌人，北京市社会科学院首都社会治安综合治理研究所副研究员，博士，主要研究方 向为谣言治理。 5 万方数据 表1．辟谣信息构成要素及其效果表 研究者 发表或撰写年份 谣言类型 谣言及其反驳 仅仅反驳 情愫唤起 真相肯定 Allport＆Lepkin1945 负面 一}丰 Hum[2] 1973 正面 一}丰 Dyer＆Kuehl 1